Корпоративный портал "Смоленскэлектрокабель"
Клиент
Сфера деятельности: Производство электрокабельной продукции и монтажных напольных покрытий
Число сотрудников, работающих с Битрикс24: 45
География: Производство и офис продаж в Смоленске. Продукция поставляется на территорию всей страны и ближнего зарубежья
Проблема
Деятельность компании хотелось упорядочить и сделать максимально прозрачной. В частности вся переписка с клиентами велась с почтовых серверов и при болезни/увольнении сотрудника историю общения с клиентом было очень сложно отследить.
Часто, заказы могли теряться в почте. Даже если заказ был создан, о нем могли забыть и продажа по клиенту не совершалась. Не было понятных и прозрачных отчетов по работе сотрудников. Работа и результативность работы отдела маркетинга не поддавалась объективной оценке.
Почему Битрикс24?
Возможность вести базу клиентов в одной системе, подключать телефонию и почту, возможность писать письма и совершать звонки из карточки клиента и сохранять историю общения с клиентом. Относительно бюджетное решение по автоматизации. Наглядные отчеты, автоматические напоминания для отдела продаж.
Процесс внедрения
В первую очередь в системе начал работать отдел продаж. Далее - отдел производства.
Топ-менеджмент компании - самое заинтересованное звено во всем внедрении, поэтому переходный период был довольно коротким. Для вовлечения пользователей задачи и обращение к руководству осуществляются только через Битрикс24.
Для обучения пользователей используются фото/видео инструкции или обучение в онлайн-формате.
Что изменилось?
Сфера деятельности: Производство электрокабельной продукции и монтажных напольных покрытий
Число сотрудников, работающих с Битрикс24: 45
География: Производство и офис продаж в Смоленске. Продукция поставляется на территорию всей страны и ближнего зарубежья
Проблема
Деятельность компании хотелось упорядочить и сделать максимально прозрачной. В частности вся переписка с клиентами велась с почтовых серверов и при болезни/увольнении сотрудника историю общения с клиентом было очень сложно отследить.
Часто, заказы могли теряться в почте. Даже если заказ был создан, о нем могли забыть и продажа по клиенту не совершалась. Не было понятных и прозрачных отчетов по работе сотрудников. Работа и результативность работы отдела маркетинга не поддавалась объективной оценке.
Почему Битрикс24?
Возможность вести базу клиентов в одной системе, подключать телефонию и почту, возможность писать письма и совершать звонки из карточки клиента и сохранять историю общения с клиентом. Относительно бюджетное решение по автоматизации. Наглядные отчеты, автоматические напоминания для отдела продаж.
Процесс внедрения
В первую очередь в системе начал работать отдел продаж. Далее - отдел производства.
Топ-менеджмент компании - самое заинтересованное звено во всем внедрении, поэтому переходный период был довольно коротким. Для вовлечения пользователей задачи и обращение к руководству осуществляются только через Битрикс24.
Для обучения пользователей используются фото/видео инструкции или обучение в онлайн-формате.
Что изменилось?
- Стало возможно планирование деятельности производства
- Добавлены отслеживаемые показатели в отделе продаж
- Добавлены отслеживаемые показатели в отделе производства
- Появилось планирование загруженности менеджеров
- Появилась отчетность по продажам
- Коммуникация с клиентом теперь сохраняется в карточке клиента или карточке сделки
- Работа отдела маркетинга стала более прозрачной и отслеживаемой
- Часть ручной работы удалось убрать за счет роботов и автоматизации.
Название проекта
Корпоративный портал "Смоленскэлектрокабель"
Проект партнера
QQ
Сфера бизнеса
Промышленность
Тип проекта
Коробочная версия
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
