WhatsApp, Telegram, MAX и Авито в открытых линиях — X-Pulse Chats

WhatsApp, Telegram, MAX (Макс) и Авито — прямо в открытых линиях Битрикс24. Клиенты пишут в привычный мессенджер, менеджеры отвечают из Битрикс24 — без смены номера и без отдельных приложений на телефоне.

Для кого. Для отделов продаж и поддержки, которые общаются с клиентами в WhatsApp, Telegram, MAX или по объявлениям Авито и хотят, чтобы вся переписка была в CRM, а не в личных телефонах сотрудников.

Какую задачу решает. Сообщения из мессенджеров не теряются: каждое обращение попадает в открытую линию, создаётся лид или сделка по правилам линии, контакт находится по номеру телефона. Руководитель видит всю переписку, а при увольнении менеджера номер и история остаются у компании.

Что умеет

• WhatsApp (Ватсап) на ваш обычный номер — подключение по QR-коду или по номеру телефона, без WhatsApp Business API и без оплаты за сообщения.
  
• Telegram (Телеграм) — личный номер и боты.
  
• MAX (Макс) — личный номер (вход по QR или по коду из SMS) и боты MAX.
  
• Авито — сообщения по объявлениям, вход через аккаунт Авито.
  
• Фото, документы и голосовые от клиентов видны в чате линии; оператор отвечает текстом и файлами.
  
• «Написать в мессенджер» прямо из карточки лида, контакта, компании или сделки — можно написать клиенту первым в WhatsApp текстом, фото или документом; сообщение видно в чате открытой линии и в таймлайне.
  
• Несколько номеров и мессенджеров — каждый на свою открытую линию.
  
• Уведомления на телефон и в Telegram, если номер отключился или закончилась оплата; сообщения при этом не теряются и дойдут после восстановления.
  

Как это работает. Установите приложение и нажмите «+ WhatsApp» — отсканируйте QR-код, как в WhatsApp Web. Аккаунт, пробный период и открытая линия создаются сами: через минуту сообщения клиентов уже в Битрикс24. Для Telegram и MAX — так же.

Безопасность. Ключи и сессии хранятся в зашифрованном виде, данные — в России. Приложение работает только в пределах выданных ему прав; кнопка в карточке CRM использует права конкретного сотрудника.

Стоимость. Само приложение бесплатное. Платно — подключённые номера в сервисе X-Pulse Chats: первые 7 дней бесплатно (один номер WhatsApp), дальше за каждый номер в месяц: WhatsApp — 2 490 ₽, Telegram (личный номер), MAX (личный номер) и Авито — по 1 990 ₽. Боты Telegram и MAX — бесплатно. Ограничений по числу диалогов, сообщений и сотрудников нет. Оплата картой, через СБП или с баланса кабинета на сайте сервиса; полный прайс — chats.x-pulse.tech/prices.