-
Оценка
-
Установок140
-
Разработчик
.png)
Описание
Ozon чаты для Битрикс 24 позволяют общаться с покупателями в Битрикс 24, отвечать на вопросы и отзывы.
Приложение позволяет общаться с покупателями из чатов с продавцом Озон и чатов по заказам из Озон в открытой линии Битрикс 24.
Также доступна возможность получать и отвечать на вопросы и отзывы по товарам из Озон в чатах Битрикс 24.
Вы можете настроить распределение сообщений по менеджерам или настроить роботов для ответов, как для любой открытой линии Битрикс 24.
Для Чатов, Отзывов и Вопросов будут созданы разные открытые линии, поэтому Вы сможете настраивать очередь обработки и гибко выбирать ответственных по каждому процессу.
Вы сможете выбрать создание Лида или Сделки и отслеживать стадии работы с каждым обращением.
Можно указать график работы и отправлять покупателям Автоответ в нерабочее время.
Можно настроить автоматическое создание чата на каждый заказ Озон, и отправку приветственного сообщения (Автоматический ответ открытой линии), чтобы сообщать нужную информацию покупателям.
Используя приложение Озон чаты для Битрикс 24, Вы сможете продолжить пользоваться и другими сервисами, использующими уведомления от Озон (к примеру, topseller) для этого предусмотрена возможность переадресации уведомлений.
Для того, чтобы отвечать на сообщения необходима подписка Ozon Premium. Без подписки Ozon Premium, по правилам Ozon, можно только получать сообщения, которые написал покупатель, без возможности ответить - это ограничение со стороны Озон.
Приложение может работать на любом тарифе Битрикс 24, включая бесплатный.
Подробное описание функционала
Приложение позволяет общаться с покупателями из чатов с продавцом Озон и чатов по заказам из Озон в открытой линии Битрикс 24.
Также доступна возможность получать и отвечать на вопросы и отзывы по товарам из Озон в чатах Битрикс 24.
Вы можете настроить распределение сообщений по менеджерам или настроить роботов для ответов, как для любой открытой линии Битрикс 24.
Для Чатов, Отзывов и Вопросов будут созданы разные открытые линии, поэтому Вы сможете настраивать очередь обработки и гибко выбирать ответственных по каждому процессу.
Вы сможете выбрать создание Лида или Сделки и отслеживать стадии работы с каждым обращением.
Можно указать график работы и отправлять покупателям Автоответ в нерабочее время.
Можно настроить автоматическое создание чата на каждый заказ Озон, и отправку приветственного сообщения (Автоматический ответ открытой линии), чтобы сообщать нужную информацию покупателям.
Используя приложение Озон чаты для Битрикс 24, Вы сможете продолжить пользоваться и другими сервисами, использующими уведомления от Озон (к примеру, topseller) для этого предусмотрена возможность переадресации уведомлений.
Для того, чтобы отвечать на сообщения необходима подписка Ozon Premium. Без подписки Ozon Premium, по правилам Ozon, можно только получать сообщения, которые написал покупатель, без возможности ответить - это ограничение со стороны Озон.
Приложение может работать на любом тарифе Битрикс 24, включая бесплатный.
Подробное описание функционала
История версий
Версия 7
Разделили ОЛ для чатов, теперь обычные чаты приходят в ОЛ Ozon Чаты с Покупателем, а чаты по заказам приходят в ОЛ Ozon Чаты по Заказам.
Добавили чат-бота PrimeLabs Ozon и возможность настроить меню обслуживания (аналог голосового меню) и перевод сделки в нужную воронку.
В Сделку, Контакты, Лид добавили вкладку с данными о заказе, отзыве, возврате.
Добавили чат-бота PrimeLabs Ozon и возможность настроить меню обслуживания (аналог голосового меню) и перевод сделки в нужную воронку.
В Сделку, Контакты, Лид добавили вкладку с данными о заказе, отзыве, возврате.
22.05.2026
Версия 6
Добавлена возможность получать Вопросы по товарам Озон.
Добавлена возможность получать Отзывы по товарам Озон.
Добавлен чат бот для работы с чатами по конкретным заказам.
Добавлена возможность автоматически создавать чат на каждый заказ.
Добавлена возможность получать Отзывы по товарам Озон.
Добавлен чат бот для работы с чатами по конкретным заказам.
Добавлена возможность автоматически создавать чат на каждый заказ.
26.02.2026
Версия 5
Обновлена инструкция.
12.02.2026
Версия 4
Переработанная версия с значительными оптимизациями скорости работы.
04.02.2026
Версия 3
Исправлены ошибки установки. Обновлена инструкция.
29.12.2025
Версия 2
Добавлена возможность указать url для переадресации уведомлений от Озон для использования в нескольких сервисах.
21.11.2025
