Инструкция
Инструкция по настройке приложения Wildberries Заказы CRM
1. После установки откройте настройки приложения от имени администратора Битрикс24. На вкладке Заказы введите API-токен Wildberries.
Получить токен можно в личном кабинете продавца Wildberries в разделе Интеграции по API, нажав Создать токен. Для работы приложения необходимы категории Wildberries Маркетплейс — для заказов и поставок FBS, Контент — для фотографий и характеристик товаров. Для управления заказами выберите доступ Чтение и запись. [Инструкция Wildberries по созданию токена](
https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/how-to-create-update-or-delete-a-wb-api-token).
Вставьте токен, нажмите Проверить подключение, затем Сохранить настройки.
2. На вкладке CRM выберите воронку и ответственного сотрудника. В эту воронку приложение будет добавлять заказы Wildberries.
Каждое сборочное задание WB создаётся как отдельная сделка. Несколько заданий одной поставки будут представлены отдельными сделками.
3. На вкладке Статусы настройте соответствие статусов Wildberries стадиям вашей воронки.
Приложение учитывает статус поставщика и статус Wildberries. Для отдельных сочетаний можно выбрать свою стадию сделки. Сохраните настройки.
4. На вкладке Заказы включите Новые заказы по cron и Синхронизация статусов.
Если необходимо загрузить ранее поступившие задания, включите Все заказы за период и укажите период загрузки в днях. Нажмите Сохранить настройки.
После этого приложение будет автоматически создавать сделки по заданиям WB и обновлять их стадии по настроенным соответствиям.
5. Для обработки заказа откройте сделку и перейдите на вкладку WB.
Здесь отображаются данные задания, товар и размер, оба статуса, склад, поставка и история обработки. Блок Порядок работы показывает последовательность действий: добавление в поставку → заполнение необходимых метаданных → подготовка коробов при необходимости → скачивание этикетки → передача в доставку.
Доступность действий зависит от текущего состояния задания. Страницу Управление поставками можно открыть из сделки или настроек приложения. Перед передачей в доставку проверьте состав: операция применяется ко всем заданиям выбранной поставки.
6. Чтобы связывать заказы с товарами Битрикс24, на вкладке CRM настройте Сопоставление товаров.
Выберите каталог и поля, содержащие артикул продавца, артикул WB, ID размера или штрихкод. Для торговых предложений указывайте идентификаторы конкретного размера.
После сохранения приложение создаст отдельное свойство со ссылкой Данные WB и заполнит его в подключённых каталогах. По ссылке открываются фотография, размеры и характеристики товара из Wildberries. Ссылки также проверяются при создании и изменении товаров и фоновой задачей.
7. Дополнительные возможности включаются отдельно:
- На вкладке Заказы можно настроить автоматическое создание поставок, добавление заданий в поставки, формат этикеток и сохранение документов на Диске.
- На вкладке CRM можно включить однократное списание сопоставленных товаров и настроить соответствие складов WB складам Битрикс24.
- На вкладке Статусы можно включить передачу отмены из выбранных стадий CRM в Wildberries. Возможность отмены проверяется по текущему состоянию задания.
Автоматические изменения в Wildberries первоначально выключены.
