Алистер Звонки
ИИ оценивает каждый звонок менеджера по вашему скрипту
-
Оценка
-
Установок4
-
РазработчикAlister CRM
Алистер Звонки помогает руководителям отделов продаж и контроля качества слушать не выборку, а все звонки менеджеров. Сервис сам расшифровывает разговоры из телефонии Битрикс24, оценивает их по вашему скрипту и чек-листу и показывает, где менеджеры теряют клиентов.
Для кого
• Руководители отделов продаж и колл-центров.
• Специалисты по контролю качества.
• Собственники, которым важно, как менеджеры разговаривают с клиентами.
Какую задачу решает Руководитель физически не успевает прослушать все звонки, поэтому ошибки менеджеров и упущенные сделки остаются незамеченными. Алистер Звонки обрабатывает каждый завершённый звонок автоматически и сразу показывает проблемные разговоры.
Как это работает
- Приложение подписывается на завершение звонков в телефонии Битрикс24.
- После звонка сервис забирает запись разговора, расшифровывает её с разделением на менеджера и клиента.
- Искусственный интеллект оценивает разговор по заданным вами параметрам: приветствие, выявление потребности, работа с возражениями, договорённость о следующем шаге и т. д.
- Результаты появляются в личном кабинете Алистер Звонки и на странице приложения в Битрикс24.
Что вы получаете
• Расшифровку каждого звонка с разделением на реплики.
• Оценку разговора по вашему скрипту и чек-листу, с цитатами из разговора.
• Дашборд по менеджерам: средние оценки, динамика, слабые места.
• Отбор звонков по меткам и оценкам: например, все разговоры, где менеджер не назвал цену.
• Регулярные отчёты руководителю в чат Битрикс24.
• На странице приложения в Битрикс24: статус подключения и последние звонки с оценками (видно администраторам портала).
Важно знать
• Приложение не является телефонией и не совершает звонков: оно анализирует уже завершённые звонки телефонии Битрикс24 (в том числе подключённой внешней АТС с записью разговоров).
• Для работы нужна запись разговоров в телефонии Битрикс24 и учётная запись в сервисе Алистер Звонки.
• Устанавливает и подключает приложение администратор портала.
• Пункт меню приложения в Битрикс24 — «Алистер Звонки».
Стоимость
Приложение устанавливается бесплатно.
Анализ звонков платный — пакеты минут анализа в месяц (цена в месяц; в скобках — при оплате за год):
• Базовый — 10 000 минут — 50 000 ₽ в месяц; при оплате за год — 42 500 ₽ в месяц.
• Стандартный — 20 000 минут — 80 000 ₽ в месяц; при оплате за год — 68 000 ₽ в месяц.
• Профессиональный — 50 000 минут — 150 000 ₽ в месяц; при оплате за год — 120 000 ₽ в месяц.
Минуты анализа — суммарная длительность обработанных звонков; при нехватке минуты можно докупить. Цены указаны на момент публикации и могут меняться; ссылка на актуальные тарифы — в разделе «Дополнительные условия».
Какие права запрашивает приложение и зачем
• Телефония (telephony) — получать статистику и записи завершённых звонков и событие окончания звонка.
• Диск (disk) — скачивать записи разговоров, которые Битрикс24 хранит на Диске.
• CRM (crm) — связывать звонок со сделкой, лидом или контактом и учитывать воронку.
• Пользователи (минимальный) (user_brief) и Структура компании (department) — показывать имя менеджера и его отдел в оценках.
• Чат и уведомления (im) — отправлять руководителю отчёты в чат Битрикс24.
Дополнительные условия
Приложение бесплатно устанавливается из Маркетплейса Битрикс24. Анализ звонков выполняет внешний сервис Алистер Звонки — он работает по платной подписке.
Актуальные тарифы и состав пакетов: https://calls.alister.ru/tariffs.html Стоимость может меняться — перед подключением уточняйте цены по ссылке выше.
Ориентировочные тарифы на момент публикации (цена в месяц; в скобках — цена в месяц при оплате за год):
• Старт — 5 000 минут анализа в месяц — 30 000 ₽.
• Базовый — 10 000 минут — 50 000 ₽ (42 500 ₽ при оплате за год).
• Стандартный — 20 000 минут — 80 000 ₽ (68 000 ₽ при оплате за год).
• Профессиональный — 50 000 минут — 150 000 ₽ (120 000 ₽ при оплате за год).
Минуты анализа — суммарная длительность обработанных звонков. Неиспользованные минуты сгорают в конце периода пакета; при нехватке минуты можно докупить.
Технические ограничения
• Анализируются только завершённые звонки, для которых в Битрикс24 сохранена запись разговора.
• Нужна телефония Битрикс24 (собственная или подключённая внешняя АТС) с включённой записью разговоров. •
Минимальный тариф Битрикс24 — «Базовый».
• Один портал Битрикс24 подключается к одному проекту Алистер Звонки.
Сертификаты Минцифры для работы приложения не требуются.
