WhatsApp и Telegram от TextBack

Общайтесь с клиентами в WhatsApp и Telegram прямо из CRM!

С помощью нашего приложения вы можете:

• Написать клиенту первым

• Отвечать на сообщения из чатов Открытых линий

• Отправлять изображения, документы, аудио и видеофайлы

• Следить за историей переписки в карточке клиента

• Использовать шаблоны сообщений через роботов CRM

• Назначать теги для чатов в TextBack и передавать их в Битрикс24

• Подключать несколько номеров WhatsApp к разным Открытым линиям

• Работать с Telegram-ботами: конструктор чат-ботов, рассылки, кнопки, дип‑ссылки

Приложение разработано на базе TextBack — официальной платформы для подключения WhatsApp Business API (WABA) и Telegram Bot API. Это даёт высокую стабильность, безопасность и широкий функционал, доступный прямо внутри вашей CRM.

Возможности платформы TextBack:

• Персональный менеджер

• Круглосуточная техническая поддержка (24/7)
  

• Легальная отправка HSM-шаблонов (утвержденные шаблоны сообщений)

• Возможность верификации бизнеса: получение зелёной галочки (Green Badge)

Для начала работы:

1. Зарегистрируйтесь на TextBack.

2. Подключите WhatsApp Business API аккаунт. Условия подключения.

Срок подключения — до 7 дней.

Приложение использует официальное WhatsApp Business API. Перед использованием ознакомьтесь с политикой WhatsApp Business.

Распространяется по подписке. Оплачиваются только услуги сервиса TextBack.

Обратите внимание! В приложении действует ограничение на рассылки - не более 200 сообщений за раз и не более 1000 сообщений в сутки. При приобретении коробочной версии приложения ограничения снимаются.

• Интеграция с телефонией Asterisk - Удобная телефония на базе Asterisk с прямой интеграцией Битрикс24. Бесплатная настройка одного маршрута. Поддержка в онлайн-чате;

• Консультант GPT - AI-чат бот для бизнеса: общается с клиентами 24/7, заполняет CRM. Без шаблонов, с живым диалогом;

• Софтфон24 — совершайте звонки из Битрикс24 без установки дополнительного ПО (работает с приложением "Интеграция с Asterisk FreePBX”);
  
• Рабочий стол оператора — все что нужно, чтобы оператор быстро включился в работу — скрипты, перезвоны, создание доп. поле). Работает с любой телефонией;
  
• Автообзвон — теперь в Битрикс24 можно настроить автоматический обзвон клиентов по заранее подготовленной базе клиентов. Работает с Asterisk (Астериск, Астер, Aster);
  
• Панель супервайзера — приложение, позволяющее в реальном времени управлять звонками, оптимально распределять входящие вызовы между свободными сотрудниками. Работает с Asterisk (Астериск, Астер, Aster);
  
• Аналитика звонков — приложение, разработанное для контроля и сбора статистики по результативности обработки входящих звонков;
  
• Отчеты по телефонии — в приложении собирается статистика по количеству исходящих и входящих звонков, их результативности, отчет по пропущенным звонкам;
  
• Интеграция с WhatsApp от Textback — отправляйте сообщения в WhatsApp клиентам прямо из Битрикс24, без блокировок номера;
  
• Импорт из Excel — для загрузки данных из Excel в Битрикс24.
  

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории Российской Федерации.