MAX от edna

Все обращения из мессенджера MAX – в одном окне Битрикс24

Операторы переписываются с клиентами из мессенджера MAX прямо в Открытых линиях Битрикс24, не переключаясь между сервисами. Клиент сразу попадает в CRM, а переписка доступна из его карточки.

Работает в связке с edna https://edna.ru/max/

Что умеет приложение:

• Два канала MAX – оба в одном приложении. Подключайте официальный MAX Bot или свой номер в MAX для быстрого старта.
  
• Сколько угодно каналов на портале. Подключайте любое количество аккаунтов MAX и MAX Bot, все диалоги собираются в Открытых линиях.
  
• Видно, что клиент прочитал сообщение. В канале MAX под ответом оператора появляется отметка «Просмотрено», как только клиент открыл сообщение.
  
• Сделки создаются автоматически. Новый клиент из MAX сразу становится контактом со сделкой. Ничего заводить руками не нужно.
  
• Клиент не дублируется. Даже если человек пишет вам и в MAX, и в MAX Bot, карточка клиента остается одна.
  
• Любые вложения в обе стороны. Текст, фото, файлы, видео, голосовые сообщения; геолокация приходит ссылкой на карту.
  
• Сразу видно, если сообщение не доставлено. Оператор получает предупреждение прямо в чате и может связаться с клиентом иначе.
  

Что вы получите:

• Ни одно обращение из MAX не теряется
  
• Вся работа с клиентом – в одном окне, без переключений
  
• Каждый диалог сразу в воронке продаж
  
• Дополнительно: конструктор чат-ботов в edna без программирования для автоматизации простых процессов обслуживания
  

Что нужно для работы:

• Тариф Битрикс24 с включёнными Открытыми линиями (Контакт-центр)
  
• Аккаунт edna https://app.edna.ru/ с подключённым каналом MAX или MAX Bot (канал оплачивается в edna)