Dialog24 — безлимитный MAX в Открытых линиях
Переписка из MAX в чатах Битрикс24 без лимита диалогов
-
Оценка
-
Установок9
-
Разработчик
Описание
Dialog24 подключает рабочие и личные номера мессенджера MAX к Открытым линиям Битрикс24. Клиент пишет вам в MAX, а сообщение приходит в Контакт-центр. Менеджер отвечает из привычного чата Битрикс24, клиент получает ответ в MAX.
Без лимита диалогов. Одна цена за номер — 1 000 ₽ в месяц, сколько бы клиентов ни написало: без пакетов диалогов, лимитов на сообщения и доплат, когда клиентов становится больше.
Кому подойдёт. Отделам продаж и поддержки, которые общаются с клиентами в MAX и хотят видеть всю переписку в CRM: без пересылки скриншотов, потерянных диалогов и личных телефонов менеджеров.
Как это работает:
Работа с CRM. Каждый номер можно подключить двумя способами: через Открытую линию (диалоги, очередь операторов, распределение — средствами Битрикс24) или напрямую в CRM без Открытой линии — новому клиенту создаётся лид или сделка на выбранной стадии с выбранным ответственным, а переписка, включая ответы менеджера с телефона, сохраняется комментариями в карточке. Из карточки лида, сделки, контакта и компании (вкладка и пункт «Dialog24 MAX») можно написать клиенту в MAX, а номера MAX доступны как провайдеры в роботе «Отправить SMS».
Что нужно для работы:
Ограничения: передаются личные диалоги; групповые чаты и каналы MAX не поддерживаются. Номер должен оставаться активным в приложении MAX на телефоне.
Без лимита диалогов. Одна цена за номер — 1 000 ₽ в месяц, сколько бы клиентов ни написало: без пакетов диалогов, лимитов на сообщения и доплат, когда клиентов становится больше.
Кому подойдёт. Отделам продаж и поддержки, которые общаются с клиентами в MAX и хотят видеть всю переписку в CRM: без пересылки скриншотов, потерянных диалогов и личных телефонов менеджеров.
Как это работает:
- каждый номер MAX подключается к выбранной Открытой линии, на один портал можно подключить несколько номеров;
- новые обращения распределяются по операторам по правилам Открытой линии, лиды, контакты и сделки создаются стандартными средствами Битрикс24;
- в обе стороны передаются текст, эмодзи, фото, документы и голосовые сообщения;
- оператор видит статусы доставки, клиент — что сообщение прочитано;
- пункт «Dialog24» в меню Битрикс24: администратор подключает номера по QR, выбирает Открытую линию для каждого номера и видит их статусы и историю переписки прямо на портале.
Работа с CRM. Каждый номер можно подключить двумя способами: через Открытую линию (диалоги, очередь операторов, распределение — средствами Битрикс24) или напрямую в CRM без Открытой линии — новому клиенту создаётся лид или сделка на выбранной стадии с выбранным ответственным, а переписка, включая ответы менеджера с телефона, сохраняется комментариями в карточке. Из карточки лида, сделки, контакта и компании (вкладка и пункт «Dialog24 MAX») можно написать клиенту в MAX, а номера MAX доступны как провайдеры в роботе «Отправить SMS».
Что нужно для работы:
- тариф Битрикс24 с Открытыми линиями; установить приложение может администратор портала;
- номер MAX, подключаемый по QR-коду из мобильного приложения MAX;
- подключение номера во внешнем сервисе Dialog24 платное: 1 000 ₽ в месяц за каждый номер, при оплате за 6 месяцев — 900 ₽ в месяц, за год — 800 ₽ в месяц. Первый номер — 7 дней бесплатно.
Ограничения: передаются личные диалоги; групповые чаты и каналы MAX не поддерживаются. Номер должен оставаться активным в приложении MAX на телефоне.
Дополнительные условия
Подключение номеров MAX выполняется во внешнем сервисе Dialog24 и оплачивается отдельно для каждого номера, без ограничения числа диалогов и сообщений: 1 000 ₽ в месяц, при оплате за 6 месяцев — 900 ₽ в месяц, за 12 месяцев — 800 ₽ в месяц. Первый номер нового клиента — бесплатно 7 дней, после окончания оплаченного срока номер отключается от Открытой линии до продления. Оплата по счёту для ИП и юрлиц, условия — в лицензионном соглашении.
Нужен тариф Битрикс24 с Открытыми линиями. Передаются только личные диалоги MAX, группы и каналы не поддерживаются. Сервер приложения использует общепринятый SSL-сертификат, российский национальный сертификат Минцифры не требуется.
Читать полностью →
Нужен тариф Битрикс24 с Открытыми линиями. Передаются только личные диалоги MAX, группы и каналы не поддерживаются. Сервер приложения использует общепринятый SSL-сертификат, российский национальный сертификат Минцифры не требуется.
История версий
Версия 4
В карточках лида, сделки, контакта и компании появилась вкладка «Dialog24 MAX» и пункт «Dialog24 MAX» в ленте: из них можно написать клиенту в MAX с выбранного номера и увидеть, какие сообщения уже отправлены из этой карточки и дошли ли они. Пересланные сообщения и ответы на сообщения из MAX теперь приходят в Битрикс24 с текстом оригинала и цитатой.
16.10.2026
Версия 3
Робот «Отправить SMS» и SMS из карточки CRM теперь могут отправлять сообщения через подключённый номер MAX: каждый номер появляется в списке провайдеров под своим названием, ответ клиента приходит в Открытую линию. В меню карточек лида, сделки, контакта и компании добавлен пункт «Написать в MAX»: оператор выбирает номер MAX и телефон из карточки, результат отправки записывается в ленту карточки.
15.10.2026
Версия 2
Пункт «Dialog24» в меню Битрикс24: администратор портала подключает номера MAX по QR-коду, выбирает Открытую линию для каждого номера и видит их статусы прямо внутри Битрикс24. Кабинет клиента создаётся автоматически при первом открытии приложения. Раздел «Подписки» показывает срок работы каждого номера.
15.10.2026