-
Оценка
-
Установок4
-
РазработчикБуглаков
Описание
ДиалогМост объединяет рабочие аккаунты WhatsApp, Telegram и MAX с Открытыми линиями Битрикс24. Клиенты продолжают писать в привычном мессенджере, менеджеры отвечают из Битрикс24, а история общения сохраняется в CRM.
Кому подходит
Приложение предназначено для отделов продаж, клиентского сервиса и поддержки, которым нужно работать с несколькими корпоративными номерами и аккаунтами без переключения между телефонами.
Основные возможности
• самостоятельное подключение WhatsApp, Telegram и MAX по QR-коду во встроенной панели Битрикс24;
• несколько независимых рабочих аккаунтов с отдельными названиями и маршрутами;
• направление каждого аккаунта в выбранную Открытую линию;
• входящие и исходящие сообщения, включая переписку менеджера с телефона;
• изображения, видео, голосовые сообщения, PDF, документы, таблицы и другие файлы;
• отображение аватаров, названия мессенджера и рабочего аккаунта;
• поддержка личных и групповых диалогов;
• сохранение контекста ответов и отметок об удалённых клиентом сообщениях;
• фиксация доступных мессенджеру событий о входящих и исходящих звонках;
• автоматическое добавление сотрудников очереди Открытой линии в диалоги;
• общая панель наблюдения за переписками без изменения статуса «прочитано».
Работа из CRM
ДиалогМост добавляет одноимённую вкладку в лиды, контакты и компании. Во вкладке можно просматривать историю связанной сущности, отвечать, записывать голосовые сообщения, отправлять фотографии, видео и документы, а также удалять сообщения там, где это поддерживает мессенджер.
Условия использования
Один рабочий аккаунт или номер любого поддерживаемого мессенджера предоставляется бесплатно. Каждый дополнительный аккаунт или номер стоит 1 500 ₽ в месяц. Оплата производится напрямую разработчику. После окончания оплаченного периода дополнительные аккаунты приостанавливаются, а первый бесплатный продолжает работать. Сессии и настройки сохраняются для последующего возобновления.
Работа отдельных функций зависит от возможностей и изменений веб-сессий соответствующих мессенджеров.
Кому подходит
Приложение предназначено для отделов продаж, клиентского сервиса и поддержки, которым нужно работать с несколькими корпоративными номерами и аккаунтами без переключения между телефонами.
Основные возможности
• самостоятельное подключение WhatsApp, Telegram и MAX по QR-коду во встроенной панели Битрикс24;
• несколько независимых рабочих аккаунтов с отдельными названиями и маршрутами;
• направление каждого аккаунта в выбранную Открытую линию;
• входящие и исходящие сообщения, включая переписку менеджера с телефона;
• изображения, видео, голосовые сообщения, PDF, документы, таблицы и другие файлы;
• отображение аватаров, названия мессенджера и рабочего аккаунта;
• поддержка личных и групповых диалогов;
• сохранение контекста ответов и отметок об удалённых клиентом сообщениях;
• фиксация доступных мессенджеру событий о входящих и исходящих звонках;
• автоматическое добавление сотрудников очереди Открытой линии в диалоги;
• общая панель наблюдения за переписками без изменения статуса «прочитано».
Работа из CRM
ДиалогМост добавляет одноимённую вкладку в лиды, контакты и компании. Во вкладке можно просматривать историю связанной сущности, отвечать, записывать голосовые сообщения, отправлять фотографии, видео и документы, а также удалять сообщения там, где это поддерживает мессенджер.
Условия использования
Один рабочий аккаунт или номер любого поддерживаемого мессенджера предоставляется бесплатно. Каждый дополнительный аккаунт или номер стоит 1 500 ₽ в месяц. Оплата производится напрямую разработчику. После окончания оплаченного периода дополнительные аккаунты приостанавливаются, а первый бесплатный продолжает работать. Сессии и настройки сохраняются для последующего возобновления.
Работа отдельных функций зависит от возможностей и изменений веб-сессий соответствующих мессенджеров.
