Отчетность для РОПа: отчет руководителя отдела продаж

Как работает этот отчет?

Приложение предназначено для комплексного анализа эффективности работы отдела продаж. Он собирает данные из разных модулей вашего портала (Телефония, CRM) и представляет их в удобном для анализа виде. Вы можете выбрать сотрудников, период и интересующие вас разделы для формирования отчета.

Отчет состоит из трех ключевых блоков, которые вы можете включать или отключать в фильтрах:

• Звонки:
  • Источник данных: Модуль "Телефония".
    
  • Что показывает: Статистику по входящим и исходящим звонкам для каждого менеджера.
    
  • Ключевой показатель: "Результативный звонок" — это успешный разговор, длительность которого превышает указанное вами значение в секундах. Это помогает отсечь короткие, неинформативные звонки.
    
• Лиды:
  • Источник данных: Модуль CRM (сущность "Лид").
    
  • Как формируется: Анализируются все лиды, созданные в выбранный период и назначенные на выбранных сотрудников.
    
  • Что показывает: Количество созданных, качественных (сконвертированных), некачественных и находящихся в работе лидов. Рассчитывается конверсия из созданного лида в успешный.
    
• Сделки:
  • Источник данных: Модуль CRM (сущность "Сделка").
    
  • Как формируется: Анализируются все сделки, созданные в выбранный период по выбранным сотрудникам. Статистика группируется по направлениям (воронкам продаж).
    
  • Что показывает: Количество созданных сделок, число и сумма выигранных и проигранных, конверсия в успешную сделку, средний чек по выигранным и средний цикл сделки.
    

Если вам не хватает каких-либо данных, нужны другие срезы, графики или специфические расчеты — не проблема! Мы можем доработать этот отчет или создать для вас совершенно новый, полностью отвечающий вашим задачам.

Свяжитесь с нами через форму поддержки, и мы обсудим все детали.