AlfaLid
WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте и Aitu в Битрикс24
-
Оценка
-
Установок3
-
РазработчикНОВЫЕ ОПТОВЫЕ СИСТЕМЫ
Описание
AlfaLid подключает мессенджеры к Открытым линиям Битрикс24. Клиент пишет в WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте или Aitu, а менеджер отвечает из привычного интерфейса CRM.
Для кого
Решение подходит отделам продаж, поддержке, интернет-магазинам и компаниям с несколькими номерами, филиалами или направлениями бизнеса.
Что можно сделать
Передача изображений, документов и других вложений зависит от подключённого канала. Доступные виды профилей указаны в кабинете AlfaLid.
Как работает интеграция
Администратор устанавливает приложение в Битрикс24 и получает одноразовый код. Код вводится в разделе «Интеграции → Битрикс24» кабинета AlfaLid и связывает портал с рабочим пространством. После этого в приложении Битрикс24 выбираются профили и Открытые линии.
Логин и пароль от портала Битрикс24 вводить в AlfaLid не нужно. Для авторизации используются механизм приложения Битрикс24 и одноразовый код привязки.
Внешний сервис и оплата
Для работы нужна отдельная учётная запись в AlfaLid и активный доступ к подключаемым профилям. Сервис AlfaLid оплачивается отдельно от Битрикс24 и Битрикс24 Маркетплейс. Каждый профиль оплачивается отдельно на 1 или 12 месяцев; автоматических списаний нет.
Стоимость и варианты оплаты указаны в разделе «Дополнительные условия» этой карточки и в актуальных тарифах AlfaLid.
Для кого
Решение подходит отделам продаж, поддержке, интернет-магазинам и компаниям с несколькими номерами, филиалами или направлениями бизнеса.
Что можно сделать
- Подключить несколько профилей мессенджеров и управлять ими в одном кабинете AlfaLid.
- Передавать входящие сообщения в Открытые линии и отправлять ответы менеджеров обратно в мессенджер.
- Направить каждый профиль в свою линию: например, продажи и поддержку разделить между разными командами.
- Использовать существующие Открытые линии или создать отдельные линии для неподключённых профилей из приложения.
- Видеть состояние авторизации и связи с Битрикс24; при необходимости повторно подключать профиль.
Передача изображений, документов и других вложений зависит от подключённого канала. Доступные виды профилей указаны в кабинете AlfaLid.
Как работает интеграция
Администратор устанавливает приложение в Битрикс24 и получает одноразовый код. Код вводится в разделе «Интеграции → Битрикс24» кабинета AlfaLid и связывает портал с рабочим пространством. После этого в приложении Битрикс24 выбираются профили и Открытые линии.
Логин и пароль от портала Битрикс24 вводить в AlfaLid не нужно. Для авторизации используются механизм приложения Битрикс24 и одноразовый код привязки.
Внешний сервис и оплата
Для работы нужна отдельная учётная запись в AlfaLid и активный доступ к подключаемым профилям. Сервис AlfaLid оплачивается отдельно от Битрикс24 и Битрикс24 Маркетплейс. Каждый профиль оплачивается отдельно на 1 или 12 месяцев; автоматических списаний нет.
Стоимость и варианты оплаты указаны в разделе «Дополнительные условия» этой карточки и в актуальных тарифах AlfaLid.
Дополнительные условия
Оплата внешнего сервиса
Для обмена сообщениями требуется активный доступ к профилям в AlfaLid. Его стоимость не входит в оплату Битрикс24 или подписки Битрикс24 Маркетплейс.
Стоимость одного профиля на момент подготовки карточки:
Доступность конкретного вида профиля отображается в кабинете. Актуальные тарифы AlfaLid.
Профили продлеваются отдельно. Продление отсчитывается от конца действующего оплаченного или пробного периода, а после его окончания — от момента оплаты. Автоматические списания отключены. Оплата и возвраты регулируются публичной офертой.
Требования и ограничения
Читать полностью →
Оплата внешнего сервиса
Для обмена сообщениями требуется активный доступ к профилям в AlfaLid. Его стоимость не входит в оплату Битрикс24 или подписки Битрикс24 Маркетплейс.
Стоимость одного профиля на момент подготовки карточки:
| Профиль | 1 месяц | 12 месяцев |
|---|---|---|
| WhatsApp личный, Telegram личный, MAX личный | 1 490 ₽ | 14 900 ₽ |
| Telegram Bot, ВКонтакте | 790 ₽ | 7 900 ₽ |
| Aitu | 990 ₽ | 9 900 ₽ |
Профили продлеваются отдельно. Продление отсчитывается от конца действующего оплаченного или пробного периода, а после его окончания — от момента оплаты. Автоматические списания отключены. Оплата и возвраты регулируются публичной офертой.
Требования и ограничения
- Приложение устанавливает администратор портала. На портале должны быть доступны Открытые линии, Контакт-центр и установка приложений из Маркетплейса. Число линий и доступные функции зависят от условий Битрикс24.
- Пользователь должен иметь право подключать используемые аккаунты мессенджеров и портал.
- Личный WhatsApp подключается как связанное устройство по QR-коду или коду привязки. Личный Telegram и MAX подключаются способами, которые доступны в мастере авторизации. Правила мессенджера могут требовать повторного входа.
- Работа каналов и поддержка отдельных вложений зависят от возможностей и ограничений соответствующего мессенджера.
