Telegram и MAX для Открытых линий

Переписка с клиентами из Telegram и мессенджера MAX — внутри Битрикс24.
Приложение подключает мессенджер к Открытым линиям: сообщение клиента
приходит оператору в Открытую линию, ответ уходит клиенту в тот же чат,
диалог привязывается к контакту, лиду или сделке и остаётся в CRM, а не в
телефонах менеджеров. Работает только с Битрикс24.

Для кого. Компании, которые переписываются со своими клиентами: школы и
студии, сервисные компании, отделы продаж и поддержки.
Входит в подписку Битрикс24 Маркетплейс:
— один аккаунт Telegram в Открытой линии: входящие сообщения, ответы
операторов, фото и файлы, отметки «прочитано»;
— кнопка «Написать в мессенджер» в карточке контакта, лида и сделки:
сотрудник пишет клиенту первым, адрес берётся из полей карточки, ответ
клиента приходит в Открытую линию обычным диалогом;
— память канала в карточке CRM: найден ли человек в мессенджере,
приложение записывает в поле карточки и повторно номер не проверяет;
— вход по QR-коду, как на новом устройстве, — пароль от аккаунта
приложению не нужен.
Встроенные покупки — 1 499 ₽ в месяц за каждую, оплата картой в окне
приложения, разово или с автопродлением (включается отдельной галочкой,
выключается в окне), чек — на почту:
— расширение Telegram — рассылка по списку из CRM: по стадии сделок,
фильтрам CRM или вставленным номерам, текст из шаблона с подстановкой
имени; до запуска приложение показывает, сколько человек получат
сообщение и когда рассылка закончится;
— номер MAX — подключение номера в мессенджере MAX к Открытой линии.

Встроенные ограничения темпа. Приложение для переписки, а не для
массовых рассылок, и ограничения не отключаются: не больше пяти
получателей за раз, не больше трёх сообщений подряд человеку, который не
ответил, рабочие часы, паузы между сообщениями рассылки. Ответ «стоп»
отписывает человека сам. Для MAX ограничения строже: новым людям — не
больше пяти первых сообщений в день, рассылка — только тем, с кем уже была
переписка, и включается она отдельно.

Что нужно знать заранее. Нужны Открытые линии и подписка Битрикс24
Маркетплейс. Установить и настроить приложение может администратор
портала. Рекламу людям, которые вам не писали, приложение не отправляет.
Сообщения проходят через сервер разработчика в России; тексты входящих
сообщений клиентов на сервере не хранятся. Сертификатов Минцифры
приложение не использует.