ООО "РУСАКВАТЕХНИКА"

1. Краткая информация о клиенте

Компания ООО «ВодоТэк Инжиниринг» занимается проектированием и организацией поставки рыболовной ферм для выращивания рыбы. 

Общее количество сотрудников , использующих CRM, в компании - 15 человек. 

Офис компании и производство расположены в г. Москва. Компания осуществляет запуски ферм в любом регионе России и в странах СНГ. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

В компании установлена и широко используется система 1С. Но не хватало отслеживания каждого из этапов проектирования фермы, а также связки с продажами.

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как эта CRM оптимальна для интеграции с установленной системой 1С.

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Решена задача отслеживания всего цикла производства фермы от момента получения заявки на проектирование до момента поставки, необходимого руководителю. 

Сложностей в данном проекте не наблюдалось, так как руководство компании, а также все сотрудники очень четко выполняли полученные инструкции и оперативно предоставляли необходимую информацию. 

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководитель компании активно использует мобильную версию Битрикс24, в любое время может оперативно посмотреть количество заявок в работе/на этапе проектирования у отдела заботы о клиентах или отдела проектирования. 

Как упоминалось выше, сложностей во внедрении не наблюдалось благодаря слаженной работе работников и руководства компании. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется мобильная версия, система постановки задач и напоминаний, а также онлайн-офис. 

Решается задача отслеживания каждого этапа проектирования фермы в связке с продажами.

Внедрение единого документооборота для всех сотрудников, а также оперативного получения актуальных отчетов по количеству заявок. 

Также решена задача согласованной работы отделов заботы о клиентах и проектирования.

Оцифрован каждый этап проектирования фермы. 

Организована совместная работа с документами. Разработаны шаблоны типовых документов. 

Интеграция с 1С.

Активно используется система постановки и контроля задач.

Подключено мобильное приложение для всех работников, участвующих в работе. 

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 позволило оцифровать каждый этап проектирования и производства рыбоводной фермы. 

Интеграция с 1С позволила четко отслеживать весь бизнес-процесс от заявки до поставки. 

Система единого документооборота сократила время на подготовку шаблонных документов. 

Использование онлайн-офиса в повседневной работе существенно сократило время на их подготовку и согласование. 

Мобильная версия теперь позволяет всем работникам видеть весь процесс сделки “на ладони”.

Все работники стали собраннее и эффективнее работать. 

Увеличилось количество повторных обращений в компанию. 

Отзыв заказчика о проделанной работе

Руководство компании оценило новые возможности контроля работы сотрудников. В любом месте и в любое время руководитель может зайти в Битрикс24 и узнать, как идет работа по определенному заказчику.