Ингредиента
ООО Ингредиента
1. Краткая информация о клиенте- сфера деятельности: АПК и пищевая промышленность (разработка, производство и оптовая продажа комплексных пищевых добавок, а также прямая поставка всего спектра технологически необходимых ингредиентов для молочной и других отраслей пищевой промышленности).
- число сотрудников, работающих с Битрикс24: ~12
- количество офисов/филиалов, география: г. Пермь.
2. Необходимость внедрения Битрикс24.
- организация единого рабочего пространства и корпоративной безопасности
- контроль эффективности отдела продаж
- ведение заказов на всех этапах продажи и производства
- сквозная аналитика
3. Процесс внедрения, особенности проекта
- Переход с бесплатного облачного портала на коробочную версию 1С-Битрикс24
- Построение структуры компании и приглашение сотрудников.
- Создание воронок: "продажи" и "технологи".
- Настройка роботов и бизнес-процессов
- Интеграция телефонии.
- Интеграция 1С
- Настройка каналов коммуникации: интеграция с сайтом, формы, онлайн-чат, авито.
- Подключение рекламных каналов и настройка сквозной аналитики
- Подключение платежных систем
- Обучение сотрудников.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
- защита клиентской базы компании
- контроль полного цикла обслуживания клиента - от продажи до производства и отгрузки продукции
- автоматизация внутренних бизнес-процессов (каких?): согласование между менеджерами и технологами
- автоматизирован процесс подготовки коммерческого предложения
- подключены платежные системы, позволяющие оперативно отслеживать оплату заказов
- контроль эффективности маркетинговых действий
- контроль работы отдела продаж
5. Преимущества от внедрения
- интеграция рекламных каналов и каналов коммуникаций с CRM - обеспечило работу сотрудников ОП в режиме одного окна, тем самым предлагая клиентам широкий выбор способов связи, при этом обеспечивая 100% учет трафика компании.
- сквозная аналитика позволяет корректировать активности для достижения наилучшего результата
- настроены планы продаж и отчеты, что в совокупности с использованием системы AI-скоринг позволяет РОПу прогнозировать выполнение плана продаж и своевременно предпринимать корректирующие действия
- настройка тоннелей продаж, включая цикл производства продукции, обеспечивает 100% контроль и соблюдение сроков отгрузки по контрактам
- управление правами доступа сотрудников гарантирует защиту коммерческой тайны, защищает от воровства клиентской базы
- автоматизация внутреннего документооборота упростила процесс согласования документов в операционной деятельности компании
6. Примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.
- ведение сделок менеджерами ОП
- триггеры и роботы (подробнее) согласование образцов между отделом продаж и технологами
- динамика продаж и статистика выполнения планов
- автоматическая смена ответственного при переводе сделки из воронки “продажи” в “технологи”, и наоборот
7. Отзыв заказчика о проделанной работе.
Заказчик отмечает удобство организации рабочих процессов и автоматизацию рутинных задач. Также большую значимость придает обеспечению безопасности компании с точки зрения защиты коммерческой тайны. Работы в данном направлении продолжаются.
Название проекта
Ингредиента
Проект партнера
7sites
Сфера бизнеса
АПК и пищевая промышленность
Тип проекта
Коробочная версия
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения
