-
Оценка
-
Установок2
-
Разработчик
Описание
Менеджер нажимает «Начать обзвон» — Битрикс24 сам набирает клиентов с нужных стадий, одного за другим. Не нужно искать, кому звонить, открывать карточку и набирать номер вручную.
Как это работает
Итоги звонка
Повторные звонки
Общие и личные очереди
Журнал и статистика
Работает с телефонией Битрикс24: арендованными номерами и АТС, подключёнными к порталу (звонки и записи остаются в карточках, как обычно). Права CRM сохраняются: менеджер звонит только тем клиентам, которых ему разрешено видеть.
Как это работает
- Выбираете лиды или сделки, воронку и стадии — например, «Новый» и «Не дозвонились».
- Приложение берёт первого клиента, открывает его данные и набирает номер через телефонию Битрикс24.
- После разговора менеджер отмечает итог одной кнопкой или клавишей 1–5 — и сразу идёт следующий звонок.
- Если клиент не ответил, приложение само поставит «Недозвон» и наберёт следующего.
Итоги звонка
- Дозвонились, Недозвон, Перезвонить, Неверный номер или отказ, Пропустить.
- Итог, длительность разговора и комментарий менеджера попадают в карточку лида или сделки.
- «Перезвонить» создаёт дело на менеджера на выбранные дату и время.
- Стадию приложение не меняет — двигайте по воронке своими роботами или вручную.
Повторные звонки
- Недозвон — повтор через заданное время, например через 60 минут.
- Лимит попыток на клиента: после него клиент выходит из обзвона.
- Ушёл со стадии — сам выпадает из очереди. Новые лиды и сделки на стадии подхватываются сразу.
Общие и личные очереди
- Администратор настраивает общие очереди для отдела: «только свои клиенты» или общий пул без двойных звонков — один клиент достаётся одному менеджеру.
- Сотрудник может сам поставить себе прозвон: выбрать стадии и звонить по своим клиентам. Личную очередь видит только он.
- Администратор может выключить личные очереди одной галочкой.
Журнал и статистика
- Журнал звонков со ссылками на лиды и сделки.
- Статистика по менеджерам за день, 7 и 30 дней: звонки, дозвоны, недозвоны, процент дозвона, время разговоров.
- Менеджер видит свои звонки, администратор — все.
Работает с телефонией Битрикс24: арендованными номерами и АТС, подключёнными к порталу (звонки и записи остаются в карточках, как обычно). Права CRM сохраняются: менеджер звонит только тем клиентам, которых ему разрешено видеть.
Дополнительные условия
Приложение доступно в подписке Битрикс24 Маркета. Звонки идут через телефонию портала и тарифицируются по тарифам вашей телефонии или АТС. Приложение не меняет стадии лидов и сделок — только записывает итог звонка в карточку и создаёт дело «Перезвонить». Соблюдайте требования закона к времени звонков и к согласию клиентов на обработку персональных данных.
Читать полностью →
