Цифровизация транспортной компании “Авиастар-ТУ” с помощью внедрения Битрикс24
Цифровизация транспортной компании “Авиастар-ТУ” с помощью внедрения Битрикс24
О клиенте
“АвиаСтар ТУ” - транспортная компания, оказывающая полный спектр услуг по авиаперевозке грузов. Более 20 лет “Авиастар” успешно работает на российских и международных рынках.
Необходимость внедрения Битрикс24 и задача клиента
В связи с расширением штата было принято решение создать единую корпоративную среду и перевести туда все коммуникации для улучшения эффективности управления компанией.
Процесс внедрения и особенности проекта
В рамках проекта внедрения были проведены следующие работы:
-
Создан и настроен корпоративный портал Битрикс24 в облаке
-
Созданы группы, в которых объединены сотрудники для организации работы над конкретными задачами.
-
Были настроены и распределены права доступа, чтобы сотрудники могли работать только с теми данными, к которым у них есть доступ.
-
Настроить внутренние чаты. В Битрикс24 есть возможность создания внутренних чатов, которые позволяют сотрудникам общаться между собой, обсуждать задачи и проекты.
-
Настроена система уведомлений для получения информации о новых задачах, сообщениях, комментариях и других событиях.
-
Настроить мобильное приложение. Мобильное приложение Битрикс24 позволяет получать уведомления, общаться с коллегами и работать с задачами в любом месте и в любое время.
-
Чтобы компания могла максимально эффективно использовать возможности Битрикс24, было проведено групповое обучение сотрудников
-
На портал внедрены базы Знаний “Как работать с задачами” и “Регламент базовых приемов работы с порталом”
Работа с решением и достигнутые результаты
С клиентами менеджеры активно работают внутри блока CRM, ни одно сообщение или письмо клиента не остается без ответа.
Также активно руководителями используется возможность хранить важных документов, файлов, инструкций в в иде Баз Знаний на корпоративном облачном диске.
Начались работы по автоматизации найма персонала для HR-отдела.
Преимущества от внедрения Битрикс24
-
Повысилась эффективность работы сотрудников, количество просроченных задач сведено к минимуму
-
Процесса обмена информацией между сотрудниками регламентирован и упрощен.
-
Руководство полностью контролирует деятельность сотрудников, измеряет их эффективность с помощью отчетов и принимает своевременные управленческие решения.
Отзыв клиента
Виктор Бекетов, IT-директор, Авиастар-ТУ: “ В результате внедрения мы получили мощный корпоративный портал с оцифрованными задачами, коммуникациями. Это дало возможность измерять эффективность сотрудников и гибко управлять большим штатом компании в рамках одной цифровой системы”
