ДС Консалтинг

1. Краткая информация о клиенте

DS Consulting — это тренинговый и финансовый центр, работающий уже 5 лет в Москве и самых разных городах мира.

2. Необходимость внедрения Битрикс24

Компания обратилась в Kapstudio для настройки Битрикс24. 

Тренинговый центр продвигает свои продукты через сайт и соцсети, поэтому пришёл к нам с запросом настроить в системе аналитику по рекламным каналам, чтобы оценить их стоимостную эффективность.

Нас выбрали в качестве подрядчика, потому что Kapstudio зарекомендовал себя на рынке как экспертный интегратор специализирующийся на продуктах 1С-Битрикс и Битрикс24. 

РЕШЕНИЕ:

Сам процесс переноса является сложной технологической операцией, поэтому требовалось вовлечение в процесс переноса инженеров поддержки KAPSTUDIO  и клиента (партнера).

Задача 1. Базовые настройки

В рамках базового этапа настроек мы:

• Создали трехуровневую структуру организации, согласно присланной куратором Флюидбизнес схеме

• Создали и настроили два направления CRM: «Продажи» и «Поставка». Для каждого из направлений мы настроили карточки сущностей и добавили недостающие пользовательские поля.

• Настроили права доступа к CRM для каждой группы сотрудников на портале

• Пригласили сотрудников на портал и распределили их по структуре

Задача 2. Автоматизация

В рамках этапа автоматизации мы:

• Создали 6 бизнес-процессов, упрощающих обработку документов и автоматизирующих рутинные действия менеджеров

• Создали универсальный список «База данных финпродуктов», основная цель которого – инвентаризация всего оснащения

Задача 3. Обучение

В рамках заключительных работ по настройке портала мы провели обучение с сотрудниками . Продемонстрировали тонкости и нюансы работы с системой.

Поставленные задачи были успешно выполнены. Представители организации  остались довольны проведенной нами работой.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Клиент не отслеживал заявки с геткурса и бывали случаи, когда попросту теряли заказы из за отсутствия коммуникаци,. Чтобы избежать таких случаев и настроить четкую и усовершенствованную работу с лидами, мы внедрили портал Битрикс 24 и стали вести адекватный учет. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

- внедрили CRM-систему Б24

- настроили работу с лидами

- настроили учет материалов

- Настроили интеграцию с GetCource

- Интеграцию с мерчатом

5. Преимущества от внедрения 

• Отслеживать расходы по рекламным каналам и стоимость перехода из каждого канала;

• Следить за объёмом трафика по всем каналам и по каждому каналу в отдельности;

• Видеть объём трафика по каждому менеджеру продаж и оценивать с какими каналами менеджер справляется, а с какими нет.

• Оперативно реагировать на поступающие заказы и обрабатывать их максимально быстро.

• Обрабатывать возросшее количество заказов, не нанимая дополнительных менеджеров продаж

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Представитель компании оставил положительный отзыв о сотрудничестве.