Как автоматизация помогла выстроить отдел продаж 24/7 на базе ИИ

Наш клиент

К нам обратилась компания Alwave — IT-компания, создающая готовые отделы продаж с использованием искусственного интеллекта.
Alwave помогает бизнесу выстраивать продажи без человеческого фактора — быстро, эффективно и круглосуточно.

Однако собственные процессы компании требовали систематизации: нужно было сделать так, чтобы все лиды попадали в CRM автоматически, а сделки проходили по четкой воронке без потерь и ручного контроля.

Какие задачи стояли

Главная цель — создать прозрачную, автоматизированную систему продаж, где все работает автоматически.

Задачи, которые мы должны были выполнить: 

• выстроить воронку сделок по стадиям;
  

• автоматизировать ключевые этапы воронки;
  

• настроить воронку лидов и карточку лида;
  

• подключить источники обращений — Avito, WhatsApp и Telegram;
  

• исключить потерю клиентов и обеспечить контроль на каждом этапе сделки.
  

До внедрения процесс выглядел так:

• заявки из разных источников не фиксировались централизованно;
  

• часть обращений терялась;
  

• сотрудники тратили время на ручное создание задач;
  

• не было четкого понимания, на какой стадии находится каждая сделка.
  

Как «АРТСОЛЮШН24» помог клиенту

Мы провели комплексную настройку CRM и автоматизацию бизнес-процессов в Битрикс24. Работа шла поэтапно:

1. Настроили воронку продаж и лидов.
Создали четкие стадии сделок и определили порядок прохождения каждой заявки — от первого контакта до встречи с клиентом.

2. Подключили каналы коммуникации.
Интегрировали Avito, WhatsApp и Telegram. Теперь каждый входящий запрос автоматически создает лид в CRM.

3. Добавили автоматизацию.
При переходе на стадию «Горячий» система автоматически создает задачу сотруднику — “Показ объекта” или “Встреча”.
Все фиксируется в карточке сделки, а ответственный получает уведомление мгновенно.

4. Настроили карточки лидов.
Добавили все нужные поля, чтобы менеджеры могли видеть ключевую информацию и работать по единому стандарту.

Результаты

• Все обращения из WhatsApp и Telegram теперь автоматически фиксируются в CRM.
  

• Лиды проходят через воронку без пропусков и ручного ввода.
  

• Задачи на встречи и показы создаются автоматически, исключая человеческий фактор.
  

• Клиентская база хранится централизованно и доступна всей команде.

Благодаря внедрению CRM и автоматизации, Alwave:

• избавилась от потерь лидов;
  

• ускорила обработку обращений;
  

• повысила прозрачность продаж;
  

• получила систему, которая работает без перерывов и ошибок.

Отзыв руководителя компании Alwave

Когда мы начали работу над созданием автоматизированного отдела продаж на базе искусственного интеллекта, нам было важно не только внедрить ИИ, но и настроить внутренние процессы так, чтобы они соответствовали нашим высоким требованиям к эффективности и точности. Компания «АРТСОЛЮШН24» помогла нам в этом.

Они помогли выстроить полноценную систему продаж 24/7, где каждый этап — от первого контакта до встречи с клиентом — работает автоматически. Особенно важно, что теперь все заявки из WhatsApp, Telegram и Avito мгновенно попадают в CRM, исключая потерю клиентов. Это стало возможным благодаря профессиональной настройке воронки лидов и сделок, а также интеграции внешних источников.

Теперь у нас есть четкая картина происходящего: каждая сделка проходит по стадиям, задачи создаются автоматически, а ответственные получают уведомления вовремя. Это повысило прозрачность, сократило время на обработку заявок и позволило нашей команде сосредоточиться на том, что действительно важно — на взаимодействии с клиентами.

Благодаря «АРТСОЛЮШН24» мы получили не просто CRM, а полноценную систему, которая работает без участия человека и обеспечивает стабильные результаты. Рекомендуем их всем, кто хочет выстроить автоматизированный отдел продаж на высоком уровне.