АНО "АВТЕХ"

Заказчик: АНО «АВТех»
 
Город: Москва
Сфера деятельности: инжиниринг и комплексные решения, валидация (аттестация, квалификация), консалтинг, осуществление поставок высокотехнологичного оборудования, сервисная и техническая поддержка. 
Число сотрудников: 24
 
Компания «АВТех» активно работает в различных сферах и направлениях науки и промышленности, где внедряются и используются инновационные технологии: химия и биотехнология, медицина, сельское хозяйство, ветеринария, санитарная безопасность, электронная промышленность,  приборостроение, пищевая промышленность, фармпроизводство, экология,  косметическая промышленность и др.

Основные направления деятельности: инжиниринг и комплексные решения, валидация (аттестация, квалификация), консалтинг, осуществление поставок высокотехнологичного оборудования, сервисная и техническая поддержка. 

Основной запрос клиента: наведение порядка в отделе продаж и автоматизация «рутинной» работы. Для этого необходимо фиксировать все обращения клиентов, которые поступают в компанию. Каждое обращение должно быть обработано. Контролировать процесс закупки оборудования. Перенести базу контрагентов из 1С в Битрикс24. Чтобы менеджеры могли вести сделки, быстро формировать счета и акты выполненных работ.
 
Были выполнены следующие работы:
настроили справочники;
настроили виджеты;
настроили стадии лидов и сделок;
настроили поля карточек Лидов, Сделок, Компаний и Контактов;
настроили списочное отображение всех сущностей;
настроили организационную структуру компании;
настроили права сотрудникам компании;
интеграция 1С и Битрикс24 модулем Бэкофис;
настроили роботов в сущностях Лидов и Сделок;
комплексное обучение сотрудников;
интеграция с сервисами e-mail и sms рассылок;

Компания начала активно пользоваться Битрикс24. Посмотреть информацию о клиенте стало гораздо проще, чем раньше, поскольку сейчас все указано в карточке клиента. Вследствие проделанной работы в компании автоматизировали основные этапы работы с клиентами.  Менеджеры фиксируют в CRM все запросы, а ответственные сотрудники отражают требования клиентов и условия для их выполнения. За счет того, что были подключены социальные, мессенджеры, а также телефония  – менеджерам стало намного проще работать в системе.
 
Настройка Битрикс24, обучение и интеграция осуществлены успешно. Сотрудники смогли быстро разобраться с функционалом и использовать его в работе.