Партнеры
KISELEV GROUP
Настройка СРМ системы Битрикс24 для логистической компании "ТАМОЖЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"

Настройка СРМ системы Битрикс24 для логистической компании "ТАМОЖЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"

Настройка СРМ системы Битрикс24 для логистической компании "ТАМОЖЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"
Группа компаний "Таможенные Технологии" - Ваш персональный перевозчик в Туркменистан и другие страны СНГ.

Компания помогает клиентам в решении различных задач, связанных с транспортной логистикой грузов, таможенным оформлением и сертификацией товаров и услуг.

Компания доставляет грузы из России и Европы: Туркменистан, Узбекистан, Таджикистан, Грузию, Иран, Монголию и другие.

В своей деятельности компания стремиться использовать все самые передовые технологии и разработки, что позволяет клиентам сконцентрироваться непосредственно на ведении своего бизнеса, значительно сократив временные и финансовые издержки Компании.

Основной задачей компании было найти и внедрить CRM систему для работы с клиентами и грузоперевозчиками. Необходимо было организовать единый бизнес портал для работы компании и автоматизировать формирование заявок для перевозчиков и клиентов.

Основные запросы компании были следующие: 

- Автоматизировать процессы отдела продаж. Создание единого коммуникационного пространства для сотрудников компании.

- Создание единого места хранения базы клиентов

- Фиксация коммуникаций сотрудников с клиентами.

- Внедрение продукта Битрикс24, включая обучения сотрудников работе на новом портале.

- Настройка сторонней телефонии

Процесс внедрения, особенности проекта:

Активнее всего сотрудники работают с инструментом СРМ, так как этот раздел помогает наладить коммуникации с клиентом, и соответственно хранить всю историю общения с клиентом. Используются так же такие разделы как Чаты и звонки и Задачи и проекты, эти разделы помогают наладить коммуникации с удаленными сотрудниками и выстроить систему контроля за работой подчиненных.

В компании был выделен ответственный за внедрение сотрудник, он коммуницировал с нашим проект-менеджером и предоставлял всю важную информацию.

Проблем с вовлечением сотрудников не было.

Внедрение было направлено в основном на работу с  входящими обращениями от новых клиентов. На работу с внутренними процессами компании, а так же на полное обучение всех сотрудников клиента работе с Битрикс24. Технических сложностей на этапах внедрения не возникало, так же как и сложностей с вовлечением сотрудников.

Обучение сотрудников проводилось удаленно.

Самые важные рабочие инструменты в компании:

1. CRM - лиды, сделки, счета, контакты и компании, активно используются роботы и бизнес процессы в CRM

2. Чат для взаимодействия с коллегами

3. Работа с почтой

4. Работа с заявками с форм на сайте

5. Качественно настроенная телефония

Достигнутые результаты:

- Достигнута максимальная эффективность во взаимодействии всех служб заказчика как между собой так и с клиентом. 

- Если раньше менеджеры вручную составляли листы заявок для клиента и перевозчика, то теперь система делает это автоматически, что ускорило работу менеджеров.

- Работа отдела продаж стала для руководителей компании прозрачной и контролируемой.

- В связи с автоматизацией процессов вход новых менеджеров облегчился и ускорился

- История всех взаимодействий как с клиентами, так и с перевозчиками сохраняется и всегда можно её поднять

Руководство и сотрудники компании "Таможенные технологии" остались довольны внедрением и настройкой CRM Битрикс24 профессионалами из "КИСЕЛЕВ ГРУПП"

Настройка СРМ системы Битрикс24 для логистической компании "ТАМОЖЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
Офис
Екатеринбург
Москва
Готов приехать
Челябинск
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Мы с заботой относимся к каждому нашему клиенту, так как понимаем что процесс автоматизации бизнес и внедрения crm системы в действующий бизнес сталкивается с рядом трудностей.

Мы тщательно продумали и максимально упростили процесс внедрение CRM системы Битрикс 24, чтобы ваш бизнес комфортно и спокойно перешел на новый уровень. Даже после того как все наши договоренности будут исполнены, мы обязательно подключимся вместе с вами в вашу CRM систему чтобы посмотреть как идет работа, все ли удобно, и дадим рекомендации по развитию системы.

в результате: 2/3 клиентов успешно пользуются нашими услугами более 6 месяцев
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Екатеринбург ул. Щорса 57 офис 6

Телефон +73432472420

По Битрикс24 звоните: +73432472420

E-mail: info@kiselevgroup.com

Специализация
системная интеграция
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО