Внедрение коробочной версии Битрикс24 для компании "Индустрия Маркировки"
Компания «Индустрия Маркировки» предлагает маркировочное оборудование различных видов и торговых марок, а также расходные материалы для данного оборудования. Кроме того компания занимается проектированием и производством оборудования, а также оказывает сервисные услуги. Имеются представительства в Москве, Новосибирске, Самаре, Ростове-на Дону, Иркутске и в Хабаровске.
Представитель компании заинтересовался продуктом Битрикс24 и связался с нами для консультации. После разговора была назначена встреча с руководителем для разбора вопросов, которые стояли перед организацией. В результате были намечены следующие задачи:
- Настройка CRM для отделов продаж и сервиса
- Отчетность по задачам для руководителей
- Создание документов по шаблонам из Битрикс24
- Обеспечение приватной и бесперебойной работы системы
Для того, чтобы реализовать необходимый функционал было решено развернуть коробочное решение. После настройки сетевого окружения на сервере клиента мы развернули на нем коробочный Битрикс24 и настроили резервное копирование. После этого мы встретились с клиентом в его офисе для того, чтобы обсудить нюансы работы отделов компании. Также мы запросили шаблоны документов, прочую информацию, необходимую для настройки и принялись за работу. В результате были сделаны следующие настройки:
- Настроен сервер под коробочное решение и развернут Битрикс24
- Созданы воронки под отделы продаж и сервиса
- Оптимизированы карточки компаний, контактов и сделок, созданы необходимые поля
- Импортированы базы клиентов и товаров
- Созданы шаблоны по образцам заказчика для генератора документов в Битрикс24
- Созданы отчеты по задачам для руководителей
- Настроены различные роли и права доступа для сотрудников разных отделов
По окончанию настроек была проведена встреча для презентации, финального тестирования, выявления и устранения возможных недочетов. Далее мы провели обучение сотрудников организации, последовательно пройдя с ними весь настроенный функционал.
После установки Битрикс24 работа организации стала более системной: сотрудники стали легко отслеживать задачи по клиентам, обсуждать процесс в комментариях и разбирать результаты выполнения на планерках при помощи отчетов. Появилась возможность разграничивать сделки различных филиалов и контролировать работу каждого из них. Также, стало возможным формировать нужные документы, заполнив необходимые поля в карточках сделки.
На этом наше сотрудничество с компанией «Индустрия Маркировки» не закончилось, мы по прежнему работаем с ними над улучшением работы в Битрикс24 и оказываем консультационную поддержку по возникающим вопросам.
