План/Факт звонков по дням, неделям и месяцам - отчет BI

BI-дашборд (dashboard) «План-Факт звонков» для Битрикс24: аналитика KPI телефонии и CRM, недельные и месячные отчёты, гибкие фильтры.

Кому подойдёт
Отделам продаж и руководителям, следящим за KPI телефонии в реальном времени.
Что внутри
План vs Факт по дням/неделям/месяцам.
Фильтры: менеджер, направление, тег сделки.
Редактируемый лимит звонков, экспорт в XLSX.

Универсальность

Дашборд работает на “родной” таблице данных bitrix24.telephony_call, а также виртуальном датасете bitrix24.pavluk_online.telephony_call_by_weekday (который, в свою очередь, также обращается к таблице bitrix24.telephony_call).

Поэтому будет без проблем работать на любом портале Битрикс24 независимо от тарифного плана.

Фильтры

Время звонка – по умолчанию установлен период “Последние 90 дней”

Менеджер – нет значений по умолчанию (показываются все). Можно выбрать любой набор

Подразделение – нет значений по умолчанию (показываются все). Можно выбрать любой набор.

Преимущества по сравнению с другими аналогичными дашбордами

– Дни недели написаны обычным языком, а не цифрами.

– Длительность звонков указана в минутах, а не в секундах.

– В большинстве таблиц дашборда отображается как фактическое, так и плановое количество звонков.

– Плановое количество звонков легко изменить (по умолчанию это 250 звонков в месяц).

– Также есть доступный для редактирования показатель “План звонков > 60 сек.” (по умолчанию это 125 звонков в месяц)

Как отредактировать показатели “План звонков” и “План звонков > 60 сек.”

Перейдите в режим редактирования дашборда.

В нужной таблице в диалоговом меню (“три точки” в правом верхнем углу таблицы) выберите вариант “Редактировать график”.

В средней колонке интерфейса (“Данные”) в блоке “Меры” отредактируйте дефолтное значение поля “План звонков” и/или “План звонков > 60 сек.”

Сохраните изменения.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов