Готовая CRM для бытового проката

БИЗНЕС-ПОЛЬЗА: Автоматизация с договорами аренды и проката.

Ваша компания занимается бытовым прокатом? Мы разработали комплексное решение, которое позволит автоматизировать ваш бизнес при минимальных затратах. Это готовая настроенная CRM, которая разворачивается в 1 клик и не требует привлечения программистов. Вы можете все сделать самостоятельно.

ВОРОНКИ  CRM

Воронка "Заказы"

Воронка продаж, которая предназначена для  работы с клиентами от первично заявки, до заключения договора. В этой воронке необходимо квалифицировать заявку, составить договор с клиентом и передать заказ на комплектацию.

Новый заказ - стадия неразобранных заявок предназначена для заявок, которые создаются автоматически (формы сайта, телефонные звонки и так далее).

Взял в работу - на этой стадии необходимо квалифицировать заявку на качественную или некачественную

Составление договора - на эту стадию попадают заявки после квалификации или здесь создаются сделки для оффлайн заказов. Необходимо заполнить обязательные поля и составить договор с клиентом.

На подписи / ознакомлении – на этой стадии мы ожидание подписания договора

Комплектация -  При переводе сделки на эту стадию, она автоматически переносится  в воронку «Передача товара».

Воронка "Передача товара"

Эта воронка предназначена для систематизации процесса выдачи и возврата товара, сдаваемого в прокат.

Комплектация – на этой стадии необходимо укомплектовать заказ и подготовить его к самовывозу или передать курьеру.

Передан в доставку – на этой стадии клиенту отправляется СМС сообщение с информацией о доставке

Готов к выдаче – на эту стадию попадают сделки, если клиент выбрал самовывоз. Сделка ожидает приез клиента.

Контроль оплаты – после получения заказа клиентом, ставится задача на контроль оплаты.

Ожидание окончания аренды – на этой стадии сделки ожидают окончания срока проката.

Возврат товара – переход на эту стадию происходит автоматически по дате окончания проката.  Менеджеру ставится соответствующая задача.

УСПЕШНАЯ СТАДИЯ

Успешный возврат – сделка закрыта, клиент получает смс с просьбой оценить качество, оказанной услуги.

НЕУСПЕШНЫЕ СТАДИИ

Есть повреждения – стадия для заказов, где товары были возвращены с повреждениями. Менеджеру необходимо описать проблему. Контакт получает отметку «Недобросовестный арендатор».

Другие причины – неуспешная стадия для других причин. Менеджеру необходимо описать проблему. Контакт получает отметку «Недобросовестный арендатор».

КАРТОЧКА СДЕЛКИ

В карточке сделки уже есть все необходимые для работы поля:

• Клиент
  
• Сумма сделки
  
• Дата начала аренды
  
• Дата окончания аренды
  
• Договор аренды
  
• Вид доставки
  
• Адрес для самовывоза
  
• Адрес доставки
  
• Время доставки
  
• Номер телефона курьера
  
• Стоимость товаров в полной исправности
  
• Оценка качества обслуживания
  
• Комментарий по улучшению сервиса
  
• Краткое описание претензии
  
• Файлы из претензии
  
• Краткое описание причины неуспешного возврата
  

ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ НА РАЗНЫХ ТАРИФАХ БИТРИКС24

• Компания (архивный), Команда (Архивный), Профессиональный - будет работать весь функционал
  
• CRM+ (Архивный), Стандартный, Базовый - не будет работать отправка клиенту формы по претензии и уведомление сотрудников о недобросовестном клиенте
  

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

• Формирование договора (шаблон договора)
  
• Отправка автоматических СМС сообщений клиенту
  
• Получение оценки от клиента
  
• Приложения "Свои вкладки в CRM" и  "WhatsApp Link"
  

_____________________

https://off-group.com/

Сайт OFF GROUP

Видеоблог по автоматизации бизнеса