Конвейер Лидов
Доступно в подписке

Конвейер Лидов

Автоматическое распределение лидов по сотрудникам на отдел, с учетом их рабочего дня и нагрузки.

Установить
Доступно в подписке
Описание

АВТОМАТИЧЕСКИЙ КОНВЕЙЕР РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЛИДОВ В БИТРИКС24

Распределение лидов между менеджерами должно происходить с учетом личной загруженности и теми сотрудниками, которые приступили к работе.

Битрикс24 - это наш электронный помощник, который никогда не спит, не устаёт, постоянно находится на работе, в курсе всех событий компании и точно знает кто из исполнителей:

  • В отпуске;
  • Заболел;
  • Опоздал;
  • В какую смену должен работать;
  • Что, кто и кому сказал по телефону или написал по электронной почте;
  • Когда приступил к работе.

Наше приложение «Конвейер Лидов» проводит контроль присутствия сотрудников на рабочем месте и осуществляет по заданным критериям поиск наименее занятых активных сотрудников и автоматически равномерно распределяет между ними лиды для обработки.


ЧТО ДЕЛАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ?
  • Справедливо и равномерно распределяет работу между сотрудниками отделов
    Позволяет автоматизировать распределение лидов по «теплоте» лидов согласно данным в поле «Источник».  Кстати, можно распределять не только рабочие лиды, но и отказные, например, на новых сотрудников отдела продаж.
  • Учитывает статус рабочего дня
    Система автоматически проверяет какой статус рабочего дня у сотрудника? Если рабочий день не начат или стоит на паузе — не передаёт сотруднику лиды. Опция доступна только на Профессиональных тарифах.
  • Учитывает собственные сценарии распределения
    Настройки приложения позволяют реализовать много вариантов и разных сценариев распределения по вашим процессам, согласно имеющимся данным.
  • Освобождает руководителей отделов и старших смен от тотального участия в распределении работы
    Пока менеджеров немного и входящий поток небольшой, распределением лидов может заниматься начальник отдела или старший менеджер. Но в крупной компании, он физически не сможет отсмотреть каждый клиентский запрос, чтобы решить, кому его распределить.
  • Повышает личную и командную дисциплину, ответственность сотрудников за результаты работы в CRM
    Автоматизация процесса распределения позволяет мотивировать менеджеров качественно вести клиентов по воронке, обеспечивает порядок во всем отделе, своевременную обработку заявок и ответы клиентам.
КОМУ ПОДОЙДЁТ ПРИЛОЖЕНИЕ?
  • Всем, кто работает с лидами.
  • Всем, кому нужен порядок в делах компании.
  • Всем, кто автоматизирует рутинную работу своих сотрудников и поручает ее роботам.
Приложение входит в подписку Битрикс24.Маркет Плюс.

Если у вас уже есть оформленная подписка, то приложение для вашего портала бесплатное и не требует дополнительной оплаты.

Если у вас нет подписки — установите приложение на 2 недели абсолютно бесплатно.

Приложение доступно на всех Российских, Белорусских облачных и коробочных версиях Битрикс24.


ПОЧЕМУ ШТАТНОГО ФУНКЦИОНАЛА БИТРИКС24 НЕ ХВАТАЕТ?
  • Нет возможности распределять  лиды с учетом статуса рабочего дня.
    Штатный функционал позволяет указать очередь распределения, но без учета статуса дня.
  • Отсутствие гибкости в настройках автоматизации через роботов
    При использовании роботов на стадиях требуется использование дополнительных этапов с логикой распределения и постоянные изменения настроек.
    Например, когда увольняются или принимаются сотрудники, то необходимо каждый раз изменять настройки переназначать распределенные сущности по новым ответственным.
  • Для сложной логики, нужны сложные инструменты.
    Необходимы знания функционала роботов или бизнес-процессов, т.е. потребуется обращаться к интегратору или техническим специалистам.
КАК РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ

Система анализирует нагрузку на сотрудников и выполняет заданные при настройке инструкции о том, что делать с лидами на разных стадиях.

До тех пор, пока менеджер не продвинет свои лиды дальше по воронке, система будет "спать". И только когда на указанных стадиях освободится место — автоматически добавит менеджеру для работы новые лиды из очереди. При этом система проверит статус рабочего дня сотрудника.

Анализ распределение нагрузки и назначение новых ответственных за лидами учитывает целый ряд параметров и идет в фоновом режиме. Скорость проверки, обработки и распределения новых лидов в работу зависит от количества анализируемых параметров, численности персонала и лидов.

В приложении доступен отчет и лог по изменениям ответственных и стадий, информация о возможных ошибках, дата и время создания.

ПРИМЕРЫ ТИПОВЫХ СЦЕНАРИЕВ, КОТОРЫЕ ЧАЩЕ ВСЕГО ПРИМЕНЯЮТСЯ НАШИМИ КЛИЕНТАМИ В ПОВСЕДНЕВНОЙ РАБОТЕ:
  • Распределение новых лидов в работу между сотрудниками у которых по 1 лиду находится в работе исключая руководителя.
  • Распределение новых лидов в работу между сотрудниками у которых 4 лида одновременно находятся в работе исключая руководителя.
  • Приложение проверяет — находится ли сотрудник на рабочем месте и потом распределяет лиды между всеми присутствующими.
  • Лиды оцениваются по источникам, видам услуг и направляются в работу по разным отделам.
  • Все лиды по звонкам направляются сотрудникам Call центра, а по e-mail сотрудникам отдела продаж во вторую или в третью очередь.
  • Отказные лиды перераспределяются в качестве учебного материала или лида второго шанса в отдел «стажеров».
  • Лиды, созданные при импорте данных переносятся в специальную отказную стадию и потом в соответствии с личной нагрузкой и расставленными приоритетами равномерно автоматически добавляются в работу без участия и постоянного контроля руководителя.
ВИДЕО ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ: https://youtu.be/OLkVCl7Gxmo
Рейтинг
0 /5
5 звезд
0
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
Отзывы
Отзывы отсутствуют!

Другие приложения разработчика

Бесплатное Обучение Битрикс24 Бесплатно

Как обучить 5 сотрудников бизнес-процессам и ИТ система в компании - вроде понятно. А как обучить с тем же качеством 50 или 1 000 сотрудников? Как понимать у кого, какой статус обучения. Как быстро ответить на вопросы. Как провести обучение максимально автоматизировано? Решение есть - Бесплатное приложение EDU.FIX4.ORG для обучения сотрудников компании в Битрикс24.CRM.

(0)
(3768)
Статистика компании Популярное Подписка

600+ готовых, бесплатный отчетов по вашей компании. Возможность строить свои отчеты в любой BI-аналитике.

(7)
(3027)
Поиск повторных обращений клиентов Популярное Подписка

Как бы хорошо и ответственно у Вас не работали менеджеры, внешние интеграторы и роботы, которые создают лиды в вашей CRM - дубликаты, как вирус ОРВИ, уверено множатся, заполняют и разрушают слаженную работу вашей системы.

(0)
(3212)
Быстрое заполнение реквизитов компаний и банка [INN.FIX4.ORG] Популярное Подписка

По ИНН или названию заполняем реквизиты компаний. Получаем дополнительные данные из ФНС, адаптируем адреса для обмена с 1с.

(2)
(3527)
Контроль пропущенных звонков Популярное Подписка

Выявляем пропущенные звонки, создаем задачу, связанную с CRM, фокусируем внимание сотрудников и руководителей, выводим отчеты.

(1)
(1852)
Универсальный Генератор QR-кодов Подписка

Qr-счета, qr-документы, qr-пропуска, qr-визитки, qr-телефоны и всё что угодно qr в Битрикс24

(0)
(1179)
Электронный документооборот [EDO.FIX4.ORG] Подписка

Генерация Актов и УПД и Выгрузка документов Контур.Диадок. Вопрос - Сколько времен и денег Вы тратите на печать, отправку, подпись документов и возврат их в компанию? А что если это будет официально, быстро и в "1 клик"?

(0)
(875)
Автореквизиты Подписка

Приложение для автоматического быстрого заполнения реквизитов компаний в фоновом режиме 24/7/365. Достаточно указать ИНН в название компании или реквизиты и поставить галочку. Дополнительно: Может устанавливать название компании согласно данным ФНС, записывает точное наименование должности руководителя компании, для использования в генераторе документов CRM, записывает красивое написание инициалов руководителя, получает точный юридический адрес компании, получает город и еще более десятка параметров компаний.

(7)
(1198)
Конструктор онлайн-курсов Подписка

Создание, управление, запуск онлайн-курсов в Битрикс24 для ваших сотрудников и клиентов в неограниченном количестве!

(0)
(1088)
Свои встройки Подписка

В CRM и профиль сотрудника теперь можно добавить любой iframe для вывода: отчетов, калькуляторов, страниц, инструкций, таблиц, документов, приложений и т.д.

(0)
(1204)