Авто-старт рабочего дня по событию

Авто-старт рабочего дня по событию автоматически переводит сотрудника в статус «на работе» в Битрикс24, когда в заданные дни и часы происходит выбранное событие: звонок, дело, комментарий или сообщение в задаче

Приложение полезно компаниям, где распределение лидов, звонков, задач и запуск процессов завязаны на активный статус сотрудника. Если человек забыл открыть рабочий день вручную, обращения могут уйти не туда или задержаться. Авто-старт убирает этот ручной шаг и фиксирует срабатывания в логах

Кому подходит приложение

• Руководителям и РОП, которым важно своевременное распределение лидов, звонков и задач

• Администраторам Битрикс24 и интеграторам, которые настраивают правила доступности сотрудников

• Командам с плавающим началом дня, удаленной работой или сменным графиком

• Компаниям, где автоматизации и маршрутизация зависят от статуса «на работе»

Сценарии использования

• Включать рабочий день при первом утреннем событии, чтобы сотрудник сразу попадал в распределение

• Открывать день отделу продаж по будням при первом входящем звонке или новом деле

• Подключать сотрудника к рабочему статусу при добавлении или изменении комментария к делу

• Запускать рабочий день при сообщении в чат задачи, чтобы поддержка не пропускала обращения

• Проверять по логам, кто и когда фактически вышел на работу по событиям

Как это работает

Администратор включает приложение и создает правила открытия рабочего дня. В правиле выбирается отдел или конкретный пользователь, задаются дни недели и рабочий интервал, например с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00

Затем указываются события, на которые приложение должно реагировать: создание или изменение дела, комментарий к делу, сообщение в чате задачи или звонок. Если выбранное событие происходит в заданные дни и часы, приложение автоматически открывает рабочий день сотрудника

Все срабатывания фиксируются в логах. По ним можно проверить, какое правило сработало, для кого был открыт рабочий день и когда это произошло

Поддерживаемые события

• Добавление дела

• Изменение дела

• Добавление комментария к делу

• Изменение комментария

• Добавление сообщения в чат задачи

• Звонки при использовании телефонии Битрикс24

Настройки

• Включение или выключение работы приложения

• Правила для отдела целиком или отдельного пользователя

• Выбор дней недели для каждого правила

• Интервал времени, в который правило может сработать

• Выбор событий для авто-старта рабочего дня

• Логи с историей срабатываний

Ограничения

• Приложение открывает рабочий день только в рамках настроенных правил и выбранных событий

• Для настройки правил нужны права администратора портала

• Реакция на звонки требует подключенной телефонии Битрикс24

• Список поддерживаемых событий ограничен возможностями приложения и не охватывает все действия портала

На что обратить внимание

• При нестандартных графиках лучше создавать отдельные правила по дням и времени, чтобы статус не включался вне рабочего интервала

• Если в компании несколько отделов с разным расписанием, проверьте, что правила не пересекаются и не создают лишние срабатывания

• Перед массовым включением проверьте работу приложения на одном отделе и сверьте результат по логам

• Если сотрудник начинает день не с целевого события, правило может сработать позже фактического выхода

Телеграм-канал для интеграторов,      администраторов и руководителей Кейсы и статьи от интеграторов и разработчиков, об использовании Битрикс24 и автоматизации; Новые приложения Bambit, обновления и доработки приложений; Личный опыт руководителя Bambit.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов:

Получайте отчеты автоматически (раз в день/неделю/месяц):


Полезные приложения для работы с задачами:


Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:

Полезные приложения для маркетологов:


Real-time отчеты:


Для B2B-компаний: