Внедрение Битрикс24 для ООО "ЛОКОЛОКОН"

Проект “Добрый парик” фонда “Моя страна” — это социальная инициатива, направленная на помощь людям, которые по медицинским показаниям утратили волосы. Главная цель проекта — создание париков для детей, подростков, которые утратили волосы при прохождении химиотерапии.

Проект активно работает на всей территории России, а его онлайн-платформа Добрыйпарик.рф служит основным инструментом взаимодействия с благополучателями, донорами, косметики участниками , жертвователями. Фонд делает акцент на прозрачности процессов и удобстве участия для всех сторон.

Клиент обратился с несколькими ключевыми задачами:

1. Внедрение CRM:

   • Создать систему, способную объединить все процессы проекта — от регистрации доноров до отслеживания текущего статуса заявок.
   • Настроить алгоритмы работы так, чтобы исключить разногласия и путаницу в цепочке действий между участниками процесса.

2. Автоматизация процессов:

   • Устранить ручное управление данными и обеспечить бесперебойное функционирование рабочих процессов.

3. Создание сайта “Добрый парик”:

   • Разработать удобный и функциональный сайт, интегрированный с CRM-системой, для регистрации доноров, учеников и партнеров проекта.
   • Настроить формы обратной связи и регистрации, которые автоматически синхронизируются с Bitrix24.

4. Привязка CRM к различным формам:

   • Реализовать интеграцию, позволяющую автоматизировать сбор данных с форм на сайте и других источников.

Проект состоял из нескольких этапов:

1. Администрирование и IT-сопровождение:

   • Выполнен полный анализ текущих процессов, выявлены ключевые проблемы и точки, требующие оптимизации.
   • Разработана структура CRM-системы, учитывающая специфику донорского проекта.

2. Консультации и настройка CRM:

   • На основе требований клиента была выбрана и настроена Bitrix24.
   • Настроены алгоритмы работы с данными, автоматические уведомления и напоминания, что позволило уменьшить ручной труд сотрудников.
   • Интеграция форм регистрации с CRM-системой обеспечила синхронное обновление базы данных.

3. Создание и запуск сайта:

   • Разработан удобный пользовательский интерфейс для сайта “Добрый парик”.
   • Интеграция с CRM позволила настроить автоматическое распределение заявок по категориям (доноры, ученики, партнеры).
   • Все формы обратной связи протестированы и настроены на корректную работу.

4. Поддержка и обучение:

   • Сотрудники фонда прошли обучение по работе с Bitrix24 и администрированию сайта.
   • Осуществляется техническая поддержка для решения возникающих вопросов и консультации по улучшению работы.

В результате реализации проекта были достигнуты значительные улучшения в организации и управлении ключевыми процессами. Все основные этапы работы автоматизированы, что позволило снизить трудозатраты сотрудников на 70%, освободив их от рутинных задач и дав возможность сосредоточиться на более важных аспектах.

Сайт “Добрый парик” был успешно разработан и запущен, предоставив удобную и интуитивно понятную платформу для взаимодействия участников проекта. Теперь доноры, ученики и партнеры могут легко регистрироваться и участвовать в инициативе, используя простой интерфейс и понятные формы.

Формы регистрации и обратной связи работают стабильно, передавая данные напрямую в CRM. Это исключает необходимость ручной обработки информации и минимизирует вероятность ошибок, обеспечивая мгновенное обновление данных.

Настроенная CRM-система оптимизировала внутренние процессы, обеспечив эффективное распределение заявок и контроль за каждым этапом работы. Проведенные консультации и обучение персонала позволили быстро адаптироваться к новой системе, а постоянная техническая поддержка гарантирует стабильную работу платформы и возможность оперативного решения возникающих вопросов.

Проект стал удобным, функциональным и эффективным для всех его участников.

Высокий профессионализм и уникальная способность глубоко погружаться в проекты — это отличительная черта Студии развития бизнеса 'Digital Life'. Команда продемонстрировала не только внимательное отношение к нашим запросам, но и способность увидеть суть задачи изнутри, что крайне важно для таких комплексных проектов, как наш.

"Каждый этап работы сопровождался тщательным анализом и предложением улучшений. Мы были поражены тем, как команда не просто выполняет задачи, но и предлагает решения, которые делают процессы более оптимальными, эффективными и долгосрочными. Это умение раскрывать проблему и находить глубокие, стратегически правильные решения стало настоящим преимуществом в нашей совместной работе.

Отдельно хочется отметить отзывчивость и теплую коммуникацию. Каждый запрос, каждое наше сомнение находило отклик. Важно, что общение с командой было комфортным, а обратная связь — своевременной и всегда конструктивной. Такая забота о клиенте — это редкость, которую мы особенно ценим в наше время.

Работа с 'Digital Life' была не просто продуктивной, но и приятной. Умение работать с клиентом как с партнером и достигать совместных результатов делает эту студию поистине выдающимся партнером. Мы с радостью рекомендуем 'Digital Life' всем, кто ищет профессионалов, готовых вложить максимум усилий и энергии в успех вашего проекта."

Руководитель по развитию.