ООО «Хигаши»

О клиенте: 
Компания ООО «Хигаши» – производит широкий ассортимент рыболовных товаров, а также импортирует и занимается оптовой продажей товаров для туризма и отдыха. Офис компании находится во Владивостоке. 

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент
Для дальнейшего развития и эффективного распределения ресурсов в компании возникла потребность выстроить систему аналитики, которая бы отображала основные показатели эффективности маркетинга и продаж.

• получить удобные инструменты для анализа и контроля деятельности;
• создать инструмент для эффективного системного управления предприятием.
• автоматизация процесса ввода данных о расходах на рекламные кампании в систему Битрикс24 для учета и анализа эффективности рекламных затрат.

Задачи:

• внедрить BI-аналитику, подключить и настроить стандартную аналитическую отчетность;
• подключение открытой линии;
• настройка раздела сквозной аналитики;
• обучить клиента работе с BI-аналитикой. Записать и предоставить клиенту обучающие видео-уроки.
• автоматический сбор информации о расходах по группам объявлений из Яндекс.Директ;
• передача собранных данных в соответствующие поля Смарт-процесса «Расходы по рекламе» в Битрикс24;
• обеспечение актуальности и точности данных в системе Битрикс24.

1. Настройка BI-отчета по UTM-меткам лидов для понимания, из какой рекламной кампании пришел лид.
2. Настройка BI-отчета по сделкам, который отражает динамику сделок по дате их создания.
3. Настройка стандартного отчета BI-аналитики по лидам.
4. Настройка стандартного отчета BI-аналитики по продажам.
5. Настройка сквозной аналитики и подключение источников.
6. Подключение открытой линии – Telegram
7. Автоматическая интеграции данных групп объявлений Яндекс.Директ в Смарт-процесс Битрикс24 «Расходы по рекламе»:
8. Анализ API Яндекс.Директ и REST API Битрикс24.
9. Разработка технического решения для интеграции.
10. Написание скрипта/программы для автоматического сбора и передачи данных.
11. Тестирование интеграции:
12. Правильность сбора данных из Яндекс.Директ.
13. Корректность передачи данных в Битрикс24.
14. Соответствие переданных данных заданным условиям фильтрации и форматирования.
15. Внедрение системы на продакшн-сервере.
16. Техническая поддержка (2 недели со дня сдачи работ).
17. Обучение сотрудников работе с настроенными инструментами.

Работа с решением, достигнутые результатыСотрудники и руководство регулярно пользуются настроенными отчетами, что позволяет им более рационально использовать маркетинговый бюджет, а также более качественно работать с клиентами.

Преимущества использования настроенных функций Битрикс24, которые отметил заказчик
В первую очередь, клиент отметил, что стало намного проще оперировать рекламными кампаниями и грамотно распределять бюджет, что повысило количество привлеченных лидов из поисковой системы Яндекс. Также оказался очень полезен отчет по UTM-меткам – теперь можно быстро понять, откуда именно пришел каждый лид. В то же время отдел продаж повысил свою эффективность, т.к. теперь можно быстро понять, на какой стадии задержались сделки и принять меры для более качественной работы с клиентами.

Отзыв клиента
Очень понравилась высокая скорость реагирования команды СофтСервис. Начали очень бодро, но позже пришлось вносить правки в автоматизацию, и все эти правки были учтены в финальном результате.