Настройка Битрикс24 для компании, которая занимается обеспечением безопасности и установкой охранных систем «ПЦН Планета»
1. Краткая информация о клиенте
Компания занимается обеспечением безопасности и установкой охранных систем. Компания расположена в Москве, имеет 7 сотрудников, работающих в Битрикс24.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент
- сделать базовую настройку коробочной версии Битрикс24
- автоматизировать процессы работы
Контролировать и автоматизировать процесс составления договоров. Отслеживать сделки по монтажу и пультам. Контролировать путь заявок на новые работы. Автоматизировать и сделать прозрачным процесс технического обслуживания. Автоматизировать процесс составления договоров. Интегрировать Б24 и 1С. Клиент выбрал Б24 из-за удобного интерфейса и функционала. Обратился к нам из-за кейсов и репутации.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
В первую очередь необходимо было автоматизировать большинство процессов работы и создать четкую и прозрачную систему. Возникли технические сложности с интеграцией 1С, которые наши бэ-разработчики благополучно решили. Для обучения проводились два вебинара. Топ-менеджмент активно использует инструменты Б24. Сложностей с внедрением не возникло.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Клиент активно использует настроенные воронки, а также функцию генерации документов и преимущества интеграции Б24 и 1С. Были решены задачи с реструктуризацией отдела продаж и отдела заботы о клиентах.
Что еще сделала команда KISELEV GROUP:
- сделали базовую настройку коробочной версии Битрикс24
- настроили воронку договоров
- настроили воронку монтажа
- настроили воронку пульта
- настроили воронку заявок на работу
- настроили воронку ТО
- сделали генерацию документов
- сделали интеграцию с 1С
- обучили сотрудников
Сложностей с вовлечением не возникло.
5. Преимущества от внедрения
- автоматизировали процессы работы, что помогло улучшить эффективность сотрудников
- упростили переходы с одного этапа на другой в сделках
- упростили процесс составления документов и отправки КП клиентам
Коллектив замотивировался.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Представитель компании оставил положительный отзыв о сотрудничестве.
