Согласование заявок в Битрикс24 для строительной компании: настроили прозрачный маршрут с несколькими согласующими
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО Академия безопасности
О компании: строительная компания из Краснодара, которая ведёт работы на объектах
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 70
Город: Краснодар
Задачи:
До обращения согласование заявок по объектам жило фактически вне системы. Заявка на закупку ходила между ответственными ногами и в мессенджерах, и это создавало ощутимые потери:
Решение задачи:
Проект уложился в 2 недели и шёл на облачном Битрикс24, профессиональный тариф. Работа делилась на три шага.
Разобрали логику согласования вместе с клиентом.
Прежде чем настраивать, зафиксировали, как процесс устроен в реальности: какие типы заявок бывают, кто согласующий на каждом шаге и в каком порядке, что является основанием для отклонения и что происходит с доработанной заявкой.
Без такой карты автоматизация строительной компании рискует закрепить старый беспорядок в новой обёртке, поэтому мы начали с разбора, а не с настроек.
Настроили два бизнес-процесса под согласование заявок по объектам.
Это ядро проекта. Процессы ведут заявку по заранее заданному маршруту с несколькими согласующими и берут на себя то, что раньше делали вручную:
Сняли видеоинструкции по работе с процессами - отдельно для инициаторов и для согласующих. Это позволило клиенту самостоятельно подключать новых сотрудников без обращения к интегратору при каждом новом человеке в команде.
Результат:
После автоматизации бизнес-процессов согласование заявок по объектам полностью переехало в Битрикс24:
Компания: ООО Академия безопасности
О компании: строительная компания из Краснодара, которая ведёт работы на объектах
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 70
Город: Краснодар
Задачи:
До обращения согласование заявок по объектам жило фактически вне системы. Заявка на закупку ходила между ответственными ногами и в мессенджерах, и это создавало ощутимые потери:
- статус согласования никто не видел централизованно - было непонятно, на каком этапе заявка и кто её держит;
- отклонённые заявки терялись - инициатор не всегда узнавал, что заявку завернули и по какой причине;
- сроки закупок плыли, потому что каждый круг согласования зависел от того, дойдёт ли заявка до нужного человека.
- перевести согласование заявок в цифровой формат внутри Битрикс24;
- выстроить понятный маршрут с несколькими согласующими в нужной последовательности;
- дать инициатору возможность доработать отклонённую заявку и отправить её на повторное согласование - без создания заявки заново.
Решение задачи:
Проект уложился в 2 недели и шёл на облачном Битрикс24, профессиональный тариф. Работа делилась на три шага.
Разобрали логику согласования вместе с клиентом.
Прежде чем настраивать, зафиксировали, как процесс устроен в реальности: какие типы заявок бывают, кто согласующий на каждом шаге и в каком порядке, что является основанием для отклонения и что происходит с доработанной заявкой.
Без такой карты автоматизация строительной компании рискует закрепить старый беспорядок в новой обёртке, поэтому мы начали с разбора, а не с настроек.
Настроили два бизнес-процесса под согласование заявок по объектам.
Это ядро проекта. Процессы ведут заявку по заранее заданному маршруту с несколькими согласующими и берут на себя то, что раньше делали вручную:
- проводят заявку по согласующим строго в нужной последовательности;
- фиксируют решения и комментарии каждого участника - видно, кто и что решил по заявке;
- при отклонении возвращают заявку инициатору на доработку, а после правок автоматически отправляют её на повторное согласование по тому же маршруту - без ручного пересоздания.
Сняли видеоинструкции по работе с процессами - отдельно для инициаторов и для согласующих. Это позволило клиенту самостоятельно подключать новых сотрудников без обращения к интегратору при каждом новом человеке в команде.
Результат:
После автоматизации бизнес-процессов согласование заявок по объектам полностью переехало в Битрикс24:
- процесс стал прозрачным - все шаги и решения по заявке фиксируются в системе;
- у каждой заявки виден актуальный статус и ответственный, поэтому вопрос на ком сейчас висит заявка отпал сам собой;
- отклонённые заявки больше не теряются: инициатор дорабатывает заявку и отправляет её на повторный круг тем же процессом;
- видеоинструкции остались у клиента, новые сотрудники включаются в работу без дополнительных консультаций.
- Согласование заявок переведено в Битрикс24 за 2 недели.
- В обновлённом процессе работают 50 сотрудников портала.
- Маршрут согласования собран на двух бизнес-процессах.
Название проекта
Согласование заявок в Битрикс24 для строительной компании: настроили прозрачный маршрут с несколькими согласующими
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Охрана, безопасность
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2026
Узнать стоимость внедрения