ООО «Центр теплоэнергосбережений»
Внедрение Битрикс24 для компании ООО «Центр теплоэнергосбережений»
Краткая информация о клиенте:
Компания ООО «Центр теплоэнергосбережений» (ООО «ЦТЭС») создана в 2007 году и на сегодняшний день является одним из ведущих инжиниринговых центров в России, работающий в области энергосбережения. ООО «Центр теплоэнергосбережений» — энергосервисная компания, оказывающая «под ключ» полный спектр услуг по разработке и реализации долгосрочных программ муниципальных образований и ресурсоснабжающих организаций.
Необходимость внедрения Битрикс24:
Когда компания ООО «ЦТЭС» обратилась к нам с целью корректировки и настройки CRM Битрикс24. До этого портал работал некорректно и не отвечал запросам предприятия. Все настройки выполнялись не централизованно: периодически привлекались разные подрядчики, которые дорабатывали портал по-своему. Помимо этого, у Битрикс24 регулярно выходят обновления, которые было некому устанавливать.
Соответственно основными целями было:
-
Автоматические напоминания по поставленным задачам.
-
Автоматизация работы в воронках.
-
Уменьшение количества ручного переноса и ввода данных.
-
Автоматизированный контроль сроков во всех воронках.
-
Перенос процессов внутреннего согласования в CRM.
Процесс внедрения:
Важно было создать основные воронки лидов, продаж, производства. Воронки выстраивают поэтапную работу со сделками. В этом проекте было важным настроить строгий контроль сроков и ответственных за выполнение задач, чтобы сотрудники работали на результат. Каждая воронка сохраняет историю работы с клиентом, все изменения в карточке сделки, информацию о товарах и документах.
Настроен был процесс согласования договора. Он начинается после согласования коммерческого предложения с клиентом. Бизнес-процесс отправляет договор на согласование 5 специалистам: техническому директору, логисту, главному бухгалтеру, финансовому менеджеру и руководителю отдела продаж. Окончательную визу ставит генеральный директор. Процесс контролирует сроки согласования и напоминает о невыполненной задаче. Как только все согласующие примут документ, сделка переходит на новый этап.
В заключение мы настроили сквозную аналитику и отчеты работы каждого отдела.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
После внедрения порталом пользуется 30 сотрудников компании-заказчика.
-
Система контролирует сроки выполнения задач.
-
Коммуникации с клиентами ведутся на едином портале.
-
Оцифрована клиентская база.
-
Подключена сквозная аналитика
-
Работа всех процессов четко структурирована. Выделены зоны для различных направлений деятельности.
Преимущества от внедрения:
-
Во всех воронках автоматизированы постановка задач и контроль сроков.
-
А также в воронках снижено количество ручных манипуляций.
-
Сотрудники заносят данные по сделкам в CRM. Благодаря этому в Битрикс24 копятся цифры, по которым руководители могут понять, насколько хорошо дела идут в конкретном отделе или в компании в целом.
Отзыв
“Благодарим Sales Development за чёткую работу с бизнес-процессами и глубокое изучение структуры и особенностей нашей компании. Одновременно простой и деловой подход.”
