Интеграция 1С с CRM Битрикс24 в инженерной компании

О клиенте
Компания "Приток" специализируется на поставке материалов для систем отопления, водоснабжения, канализации и пожаротушения на объекты строительства. География поставки включает в себя преимущественно Иркутскую область, республику Бурятию и Забайкальский край

Необходимость внедрениям Битрикс24 и его интеграции с 1С. С какими задачами к вам пришел клиент?
К решению о необходимости внедрения Битрикс24 клиента подтолкнули следующие факторы:
Отсутствие единой системы для отслеживания всей истории взаимодействий с клиентами.Это создавало путаницу для менеджеров Например, информация о заказах и клиентах хранится в разных местах.
Работа в многочисленных мессенджерах отнимала много времени из-за необходимости постоянного переключения между сотрудниками и отделами.
Отсутствовал механизм для эффективного управления повторными продажами. Менеджеры часто забывали о потенциальных покупателях и не отправляли целевые письма, так как не было системы автоматических напоминаний. 

Процесс внедрения Битрикс24
В рамках внедрения были проведены следующие работы:
Создан корпоративный облачный портал, заведены профили сотрудников, настроена организационная структура

• Созданы и настроены воронки CRM для новых клиентов  и повторных продаж
• Настроена автоматизация воронок (настройка роботов и триггеров).
• Подключены каналы связи (открытые линии) в контакт-центре. 
• Подключена телефония
• Подготовлена база знаний с регламентом работы для новых сотрудников
• Проведено групповые обучения сотрудников по работе с воронками
• Проведено индивидуальный тренинг с собственником и руководителями
• Настроена интеграция Битрикс24 с 1С: Управление нашей фирмой

Достигнутые результаты
Внедрение CRM системы позволило клиенту не только фиксировать каждое обращение, но и сохранять все переписки и историю взаимодействия с клиентами. Это гарантирует, что ни одна деталь не упускается из виду.
Автоматизация процессов теперь позволяет автоматически выставлять ключевые задачи на каждом этапе движения сделки по воронке, устраняя риск пропустить важные моменты запросов клиентов.
Интеграция Битрикс24 с 1С Управление торговлей преобразила  рабочую среду компании. Обеспечена  возможность мгновенно отвечать на запросы клиентов, улучшая при этом координацию действий между командами и повышая уровень безопасности благодаря централизации хранения данных. Теперь вся информация собрана в единой системе, что значительно упрощает доступ и обработку.
Благодаря Битрикс24 владелец бизнеса теперь может использовать одно цифровое решение для доступа ко всем каналам коммуникации, что позволяет существенно сократить время, затрачиваемое на управление компанией. Это освобождает ресурсы для более тесного взаимодействия с руководителями по ключевым стратегическим вопросам.

Преимущества от внедрения Битрикс24
Благодаря внедрению Битрикс24 управление бизнесом стало для собственника более прозрачным и эффективным. Руководители теперь могут быстрее мониторить ход выполнения плана продаж и оперативно реагировать на любые изменения в бизнес-процессах. Эти улучшения позволили не только повысить эффективность бизнеса , но и стремиться к новым горизонтам развития.

Отзыв клиента
Александр, руководитель
Внедрение Битрикс24 и интеграция с 1С Управление торговлей значительно повысили эффективность и упорядочили процессы в нашей компании, обеспечив быструю обработку данных и улучшение внутренней коммуникации. Профессионализм и поддержка “Авиант” на всех этапах проекта сделали этот опыт исключительно положительным и плодотворным для нашего бизнеса.