Чистое подмосковье плюс

Внедрение Битрикс24 для компании «Чистое Подмосковье»

Краткая информация о клиенте

В компанию Luckru обратилось ООО «Чистое Подмосковье» (далее — ЧП) — лицензированный оператор по транспортировке ТБО. В компанию обращаются как физические, так и юридические лица. Компания ведет деятельность в Московской области.

В CRM заказчика работают 12 сотрудников.

Необходимость внедрения Битрикс24

На момент обращения в нашу компанию, ЧП использовали в работе любые удобные инструменты: таблицы, Google Docs и другое. Заказчику не хватало системы, в которой можно организовать основные операции компании и хранить информацию. Также у заказчика был на примете ряд разработок, которые он хотел внедрить со временем, после адаптации к системе. По итогам аудита, мы составили ТЗ, в котором отметили основные направления работы:

• Настроить основные функции системы.

• Создать и настроить стадии в воронке «Продажи».

• Автоматизировать операций заказчика с помощью штатных инструментов Битрикс24, в том числе смарт-процессов.

• Разработать интерфейс «Планирования» и «Мониторинга».

Процесс внедрения, особенности проекта

Заказчику было важно задать единый ритм рабочему процессу. Именно так и получилось благодаря настройке основных опций Б24 и автоматизации операций с помощью штатных инструментов. Сотрудники планируют и выполняют задачи с помощью разработанного интерфейса «Планирование». Команда заказчик быстро адаптировалась к работе в системе, в том числе благодаря обучению со стороны наших менеджеров. 

Работа с решением. Достигнутые результаты

Благодаря разработанным опциям и настройкам системы, сотрудники эффективно планируют свой рабочий день и выполняют задачи по плану. Вся деятельность команды отражается в системе, что позволяет руководителю контролировать процесс и получать актуальные отчеты по результатам.

Преимущества от внедрения

• Коллектив стал более мотивирован на результат, так как деятельность команды полностью отражается в системе.

• Руководитель эффективно контролирует и управляет рабочим процессом компании.

• Сотрудника стало удобней решать рабочие вопросы с помощью стандартных инструментов Б24.

Примеры использования системы в рабочих ситуациях

Пользователь создает заявку с клиентом в CRM-системе.  Менеджер уточняет у клиента детали: установить, забрать или заменить контейнер. Если установить, то менеджер переходит внутри сделки в смарт процесс «Исполнение», создает смарт-процесс, указывает время, дату, адрес, комментарий, а далее переносит сделку на стадию планирования. Она отражается в интерфейсе мониторинга, где работают логисту: создают план на день, ставят задачи водителям и тд. Когда логит создаёт план, система подсказывает «свободные» контейнера, машины, водители. Специалист назначает и сводит к одной смене. Как начинается рабочий день, система рассылает задачи по водителям, который выполняет и завершает задачи в мобильной версии Б24. Далее машина, водитель и сделка меняют свой статус. 

Отзыв заказчика о проделанной работе

На данный момент, заказчик отработал все основные операции через Битрикс24 и планирует продолжать развивать проект по индивидуальным разработкам в системе.