Внедрение CRM Битрикс24: автоматизация продаж в рекламе
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО Издательство «Открытые системы»
О компании: Размещение рекламы медицинских препаратов на различных рекламных площадках
Город: Москва
Количество сотрудников: 25 человек
Задачи клиента:
ООО Издательство Открытые системы компания, специализирующаяся на предоставлении услуг по размещению рекламы медицинских препаратов. Организация работает с различными рекламными площадками, обеспечивая своим клиентам качественное продвижение. В штате около 10-15 сотрудников.
В компанию WebMens обратился представитель издательства. Он пришёл по ссылке с сайта партнёров Битрикс24, уже имея опыт тестирования системы и высоко оценив её функционал.
На момент обращения у компании накопились серьёзные сложности в работе с клиентской базой. У каждого менеджера отдела продаж была собственная таблица Excel с данными, что затрудняло совместную работу и контроль информации.
Основные задачи, которые требовалось решить:
Решение задачи:
После проведения аудита и согласования всех этапов внедрения было предложено:
В CRM были добавлены пользовательские поля, отражающие специфику бизнеса, а также настроены роботы для автоматической постановки задач и уведомлений. Реализовано распределение прав доступа и ролей, что позволило чётко разграничить зоны ответственности.
Отдельное внимание уделили корректному отображению информации по задачам и делам, чтобы сотрудники могли оперативно отслеживать статус работы.
Результат:
Внедрение CRM Битрикс24 принесло компании ряд ощутимых преимуществ:
Компания: ООО Издательство «Открытые системы»
О компании: Размещение рекламы медицинских препаратов на различных рекламных площадках
Город: Москва
Количество сотрудников: 25 человек
Задачи клиента:
ООО Издательство Открытые системы компания, специализирующаяся на предоставлении услуг по размещению рекламы медицинских препаратов. Организация работает с различными рекламными площадками, обеспечивая своим клиентам качественное продвижение. В штате около 10-15 сотрудников.
В компанию WebMens обратился представитель издательства. Он пришёл по ссылке с сайта партнёров Битрикс24, уже имея опыт тестирования системы и высоко оценив её функционал.
На момент обращения у компании накопились серьёзные сложности в работе с клиентской базой. У каждого менеджера отдела продаж была собственная таблица Excel с данными, что затрудняло совместную работу и контроль информации.
Основные задачи, которые требовалось решить:
- обеспечить единую базу клиентов в одном информационном пространстве;
- наладить контроль этапов сделок и работу сотрудников по каждой сделке;
- внедрить управление задачами в CRM с назначением сроков исполнения;
- автоматизировать рутинную работу менеджеров;
- настроить сохранение истории взаимодействия с клиентами.
Решение задачи:
После проведения аудита и согласования всех этапов внедрения было предложено:
- запустить портал на тарифе Стандартный;
- включить классический режим CRM для удобной фильтрации клиентов на качественных и некачественных;
- собрать базы клиентов от всех менеджеров и выполнить импорт данных на портал;
- автоматизировать постановку задач исполнителям с обязательным определением сроков;
- организовать единый алгоритм взаимодействия между сотрудниками.
В CRM были добавлены пользовательские поля, отражающие специфику бизнеса, а также настроены роботы для автоматической постановки задач и уведомлений. Реализовано распределение прав доступа и ролей, что позволило чётко разграничить зоны ответственности.
Отдельное внимание уделили корректному отображению информации по задачам и делам, чтобы сотрудники могли оперативно отслеживать статус работы.
Результат:
Внедрение CRM Битрикс24 принесло компании ряд ощутимых преимуществ:
- повысилась эффективность менеджеров в обработке лидов некачественные контакты отсеиваются на начальном этапе;
- создана единая база клиентов с полным сохранением истории взаимодействия;
- выстроен понятный процесс назначения ответственных и постановки задач;
- автоматическая постановка задач и использование роботов упростили работу как менеджерам, так и руководителям;
- проведено обучение сотрудников по работе с порталом, воронкой продаж и обработке лидов.
Название проекта
Внедрение CRM Битрикс24: автоматизация продаж в рекламе
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Медицина и фармацевтика
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения
