Внедрение корпоративного портала Битрикс24 в ветеринарной клинике «Толстый Лори»

«Толстый Лори» — инфекционная ветеринарная клиника из Санкт-Петербурга, работающая на рынке 4 года. Выручка компании в 2025 году составила 56 млн рублей, в клинике работает более 50 сотрудников: врачи, администраторы, вспомогательный и управленческий персонал.

Специфика компании — большой распределённый коллектив с разными ролями и зонами ответственности. Это делает внутреннюю коммуникацию и документооборот особенно важными: каждый сотрудник должен чётко понимать структуру компании, знать своего руководителя и коллег, быстро получать задачи и согласовывать документы.

До внедрения Битрикс24 внутренняя коммуникация клиники строилась на чатах в Telegram. Однако после введения ограничений РКН мессенджер стал нестабильным, и компания столкнулась с двумя системными проблемами:

• Коммуникация нарушилась. Telegram перестал быть надёжным инструментом для рабочих чатов отделов — нужна была стабильная альтернатива внутри российской платформы

• Долгое согласование документов. Заявления на отпуск согласовывались от 3 до 5 дней: документ передавался вручную, терялся в переписке, про него забывали

Клиент поставил чёткую задачу: получить единую платформу для внутренней работы — корпоративные чаты, постановка задач и электронный документооборот в одном месте.

Проект реализован за 3 недели и прошёл все ключевые этапы: разработка ТЗ -> настройка -> обучение -> сопровождение.

Настройка организационной структуры

В Битрикс24 добавлены все 50+ сотрудников и настроена полноценная организационная структура компании: сотрудники распределены по отделам, для каждого определён руководитель. Теперь любой сотрудник видит кто его коллеги, кто руководитель и как устроена компания — прямо в системе.

Корпоративные чаты вместо Telegram

Созданы чаты отделов внутри Битрикс24 — полноценная замена рабочим чатам в Telegram. Коммуникация переведена на стабильную российскую платформу, не зависящую от ограничений РКН. Вся рабочая переписка теперь ведётся внутри единой системы.

Настройка КЭДО

Настроен модуль кадрового электронного документооборота (КЭДО). Сотрудники подают заявления на отпуск и подписывают документы прямо в Битрикс24 — без бумаги, распечаток и пересылки файлов. Документ уходит руководителю на согласование автоматически.

Обучение сотрудников

Проведено 3 онлайн-встречи для обучения команды работе с задачами и КЭДО. Все сотрудники прошли обучение и приступили к работе в системе.

После внедрения все 50+ сотрудников клиники работают в единой системе Битрикс24: общаются, ставят задачи и согласовывают документы в одном окне — без внешних мессенджеров и бумажных процессов.

Согласование заявлений на отпуск сократилось с 3-5 дней до 1 дня. Раньше документ передавался вручную, терялся в переписке или про него просто забывали. Теперь по каждому заявлению в Битрикс24 автоматически создаётся задача  руководитель видит её сразу и согласует в тот же день.

Количество забытых и потерянных документов сократилось до 0. Вся история согласований хранится в системе — найти любой документ можно за несколько секунд.

Коммуникация стабилизировалась. Рабочие чаты отделов перенесены в Битрикс24 и больше не зависят от внешних сервисов и ограничений РКН. Команда общается на платформе, которая работает стабильно и находится под контролем компании.

Оргструктура стала прозрачной. Каждый сотрудник видит своё место в компании, знает своего руководителя и коллег по отделу — прямо в системе. Это особенно важно при коллективе 50+ человек: новые сотрудники быстрее вливаются в работу, а взаимодействие между отделами стало проще и понятнее.