Внедрение CRM системы для справочных аптек и медицинских услуг

Краткая информация о клиенте:

В компании работает около 100 сотрудников
Внедрение CRM системы для компании работающей в сфере продажи и предоставления медицинских услуг.
Сотрудники компании осуществляют закупку и продажу продукции для своей сети аптечных магазинов.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

Основная задача клиента состояла в том, чтобы максимально упростить весь документооборот в компании и выстроить и автоматизировать весь процесс продажи услуг компании. Так же хотели видеть полную аналитику по всем своим внутренним бизнес-процессам таких как: продажа, входящие заявки, качество работы сотрудников и успешность выполненных проектов. Была задача интегрировать 1С для формирования и учета товаров на складе исходя из успешных сделок с сайта и портала Битрикс24

Сопутствующей задачей было улучшить коммуникационные связи между сотрудниками внутри компании и организации прозрачной работы с текущими поставщиками. А также дополнительно осуществить переход с облачной версии на коробочную версию Битрикс24.

Процесс внедрения, особенности проекта.

В ходе внедрения были продемонстрированы возможности системы и выбран наиболее подходящий вариант для ведения проектов.

Была выстроена и автоматизирована система продаж за счет создания воронок и их настройки с помощью бизнес-процессов.
Так же настроили вспомогательные бизнес-процессы по согласованию договоров, запуску сделки в производство, согласование по изменению спецификации, согласование отгрузки товара и его хранения. Также были подключены все каналы коммуникации с Битрикс24 как для удобного общения клиентов, так и для взаимодействия сотрудников компании.

Реализовали переход с облачной версии на коробочную для синхронизации двух систем Битрикс24 и Пчелка для этого установили веб-окружение на локальный сервер клиента, развернули бэкап облачного тарифа на коробке, подключили почтовые ящики, повторно подключили все имеющиеся интеграции.

Провели обучение сотрудников во избежание неэффективной работы с коробочной версией Битрикс24.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

Благодаря нашей работе у клиента ускорились рабочие процессы внутри компании в несколько раз, а также повысилась эффективность продаж и предоставления собственных услуг. Благодаря интеграции с 1С ведется автоматический учет товара на складе с учетом успешных сделок. Теперь рабочему персоналу ставятся автоматические задачи исходя из стадий сделок или лидов, а также осуществлен полный контроль над сроками выполнения этих задач, благодаря чему руководители отделов могут отслеживать качество работы своего персонала. Благодаря обучению сотрудников повысили эффективность работы с коробочной версией Битрикс24.