Формула Образования

1.    Краткая информация о клиенте

Компания Формула Образования занимается обеспечением учебных заведений канцелярскими товарами и иными принадлежностями.

В Битрикс24 работает 10 сотрудников.

2.    Процесс внедрения

На момент обращения у клиента уже был приобретён Битрикс24. Тем не менее, была потребность в изменении настроек системы, а также смене хостинга. Таким образом, мы осуществили перенос портала на другой хостинг, после чего провели следующие работы:

·      Проведено интервьюирование по основным настройкам CRM;

·      Настроены поля в карточках лида/сделки/контакта/компании;

·      Настроены стадии основной воронки продаж;

·      Настроены роботы для контроля скорости обработки лидов и этапов сделок;

·      Подключена телефония Манго;

·      Существенно изменён существовавший бизнес-процесс, реализованный для сделок CRM

3.    Результат внедрения:

В результате проведённых работ работа менеджера с CRM строго регламентирована через бизнес-процесс. На каждом этапе лида или сделки формируются определённые задачи и требования к заполнению тех или иных полей, после чего происходит автоматическая смена статуса лида/сделки. Благодаря этому, удалось добиться слаженности и прозрачности в работе менеджеров.