Звонки
Аналитика звонков из Битрикс24 в Google Looker Studio
Бесплатно
-
Оценка
-
Установок691
-
Разработчик
Описание
Источник данных коннектора BI-аналитики Битрикс24 для Google Looker Studio с информацией о звонках.
Для руководителей и аналитиков, которым важно управлять телефонией на основе данных, а не ощущений: кто из команды звонит больше, а кто меньше, какова реальная стоимость звонков, где теряются входящие и как качество разговоров связано с результатами продаж.
Источник содержит поля, достаточные для полноценного анализа телефонии. Руководитель колл-центра оценит загрузку команды, процент недозвонов и стоимость звонков по подразделениям. Руководитель продаж свяжет активность по звонкам с результатами в CRM и поймёт, у кого из менеджеров конверсия из звонка в сделку выше.
Фиксируются все звонки из Битрикс24 — входящие и исходящие, через встроенную телефонию и подключённые приложения. Данные можно связать со сделками и лидами для сквозного анализа.
Для руководителей и аналитиков, которым важно управлять телефонией на основе данных, а не ощущений: кто из команды звонит больше, а кто меньше, какова реальная стоимость звонков, где теряются входящие и как качество разговоров связано с результатами продаж.
Источник содержит поля, достаточные для полноценного анализа телефонии. Руководитель колл-центра оценит загрузку команды, процент недозвонов и стоимость звонков по подразделениям. Руководитель продаж свяжет активность по звонкам с результатами в CRM и поймёт, у кого из менеджеров конверсия из звонка в сделку выше.
Фиксируются все звонки из Битрикс24 — входящие и исходящие, через встроенную телефонию и подключённые приложения. Данные можно связать со сделками и лидами для сквозного анализа.
.png)
