Обмен с 1С-Битрикс Управление сайтом

Обмен с 1С-Битрикс Управление сайтом — для компаний, у которых интернет-магазин работает на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом» и которым важно, чтобы продажи и заказы были связаны с CRM без ручного переноса данных. Решение помогает объединить работу интернет-магазина и отдела продаж в едином пространстве Битрикс24.

Приложение позволяет работать с заказами прямо внутри карточки сделки: менеджер видит актуальную информацию о заказах клиента и может управлять процессом продажи без переключения между системами. Это особенно полезно для отделов продаж и колл-центров, которые обрабатывают входящие обращения и оформляют заказы в режиме реального времени.

В рабочих сценариях менеджер может оформить новый заказ прямо из сделки, в том числе во время телефонного разговора с клиентом, либо создать сделку и сразу сформировать заказ, заполнив данные клиента и параметры покупки в интернет-магазине. Также доступен режим работы с несколькими заказами одного клиента через реестр заказов, с последующей синхронизацией в CRM.

После привязки заказа к сделке информация о клиенте автоматически передаётся в Битрикс24 и отображается в карточке сделки вместе со статусами, оплатами и отгрузками. В зависимости от типа плательщика создаётся контакт или компания, что помогает поддерживать структуру клиентской базы без ручного ввода данных.

Необходимые требования к платформе 1С-Битрикс: Управление сайтом:

• Установленная версия модуля Магазин 20.0.301 или более поздняя
  
• Корректно настроенная поддержка протокола https на сервере
  
• Поддержка вывода страниц административного раздела магазина в iframe.
  

Более подробно о настройках и системных требованиях можно прочитать в соответствующем материале


Частые вопросы

• Как работать с заказами интернет-магазина в CRM?
  

Заказы отображаются и управляются прямо в карточке сделки Битрикс24, без необходимости перехода в систему интернет-магазина.

• Можно ли создавать заказы из сделки?
  

Да, заказ можно создать прямо из сделки или во время телефонного разговора с клиентом через соответствующий интерфейс.

• Поддерживается ли работа с несколькими заказами одного клиента?
  

Да, через «Реестр» можно выбрать несколько заказов и синхронизировать их с Битрикс24.

• Что происходит с данными клиента?
  

Контактные данные автоматически передаются в CRM и создают связанный контакт или компанию в зависимости от типа плательщика.

• Какие данные отображаются в сделке?
  

В таймлайне сделки отображаются статусы заказов, а также информация об оплатах и отгрузках в реальном времени.