Аналитика смарт-процессов

Для руководителей, использующих смарт-процессы Битрикс24 как основной инструмент работы с клиентами или проектами: понять, как работают воронки, где конверсия падает, сколько времени занимает закрытие и как распределена нагрузка по ответственным. Дашборд подключается к данным смарт-процессов Битрикс24.

Девять визуализаций дают операционный и аналитический взгляд на смарт-процессы. KPI и таблица показывают список воронок и ответственных с их показателями. Гистограмма «Количество смарт-процессов по дате запуска» отображает активность во времени. Линейные графики отображают среднее время до успешного закрытия и динамику конверсии. Гистограммы детализируют: конверсии по воронкам, среднее время закрытия по воронкам и текущее распределение по стадиям в работе. Таблица «Статистика по ответственным» сводит показатели по каждому сотруднику. Фильтры: Смарт-процесс, Период, Группировка.

Частые вопросы

Для каких смарт-процессов подходит дашборд?

Для любых смарт-процессов Битрикс24 — CRM-объектов, проектов, сервисных заявок и других. Нужный процесс выбирается через фильтр «Смарт-процесс».

Что показывает «конверсия по воронкам»?

Для каждой воронки внутри смарт-процесса отображается доля записей, успешно прошедших весь путь от начала до финального статуса.

Как использовать «стадии в работе»?

Гистограмма показывает, сколько записей сейчас находится на каждой стадии — помогает видеть, где скапливаются незакрытые задачи.

Что нужно для подключения к Битрикс24?

Реквизиты доступа к BI-коннектору Битрикс24, которые настраиваются при установке приложения.