Аналитика дел по сделкам

Краткое описание

Отчет показывает, где команда работает вхолостую, а где теряет клиентов из-за бездействия. Дашборд охватывает три направления анализа: по звонкам, по делам и по стадиям сделок. Отчёт помогает отслеживать активность и эффективность работы менеджеров на этапе взаимодействия с клиентами, воронками: создаёт ли сотрудник дела к сделкам, выполняет ли их вовремя, насколько он активен в коммуникации. Отчёт показывает не только текущие показатели, но и зоны для оптимизации процессов.

Аудитория

Для руководителей продаж, которым важно понимать не только результат сделок, но и процесс: насколько быстро менеджеры реагируют на новую сделку, сколько звонков и дел создаётся по каждой, какие сделки фактически брошены без активности. Дашборд предназначен для руководителей отделов продаж, ответственных за воронки, а также аналитиков.

Ключевые метрики

- Количество сделок с делами и без.

- Количество звонков.

- Всего сделок.

- Количество дел на сделку.

- Среднее время закрытия сделки.

Подсказки по использованию отчёта

- Анализируйте количество сделок с делами и без. Если много неуспешных сделок без дел, но при этом много успешных сделок с делами — это показатель того, что активность в сделках работает. Также можно проанализировать, сколько сделок «зависло» без дел и подсветить это менеджерам по работе с клиентами.

- Анализируйте, какие дела наиболее популярны в воронках.

- Анализируйте ответственных, которые работают со сделками: найдите их самые популярные активности и количество успешных сделок.  

- Анализируйте стадии сделок. Можно посмотреть на динамику сделок и их статус. Также можно сопоставить это с графиком по среднему времени нахождения сделки на каждом этапе.