Запуск БП на любое событие

Запуск БП на любое событие помогает автоматически запускать бизнес-процессы в Битрикс24 по событиям, для которых стандартных условий запуска может не хватать

Приложение полезно, когда автоматизация должна реагировать не только на смену стадии сделки, но и на более точные действия внутри портала: создание дела, изменение задачи, добавление комментария, нового пользователя или завершение звонка

Кому подходит приложение

Приложение подходит администраторам Битрикс24, интеграторам, техническим специалистам внедрения и компаниям, где активно используются бизнес-процессы

Особенно полезно партнерам Битрикс24, которые настраивают клиентам автоматизацию вокруг задач, дел, комментариев, звонков, пользователей и других событий, не всегда покрытых стандартными условиями запуска

Сценарии использования

• Запускать бизнес-процесс при создании или изменении дела в CRM

• Реагировать на добавление или изменение комментария

• Запускать бизнес-процесс при создании, изменении задачи или комментария к задаче

• Автоматизировать действия при добавлении или увольнении пользователя

• Запускать проверку или уведомление при инициализации, начале или окончании звонка

• Передавать параметры события в бизнес-процесс и использовать их в условиях, ветках и дальнейшей логике

Как это работает

В приложении создается подписка: пользователь выбирает событие, сущность Битрикс24 и бизнес-процесс, который должен запускаться. Если нужного бизнес-процесса еще нет, его нужно создать заранее

Для выбранных событий приложение передает в бизнес-процесс параметры: например ID дела, тип события, автора комментария, текст комментария, ID задачи, ID добавленного пользователя или параметры звонка

В разделе “Список подписок” отображаются текущие подписки, а в логах видно, какие бизнес-процессы были запущены

Поддерживаемые события

1. Дела

• Создание дела

• Изменение дела

2. Комментарии

• Добавление комментария

• Изменение комментария

3. Пользователи

• Добавление пользователя

• Увольнение пользователя

4. Задачи

• Создание задачи

• Изменение задачи

• Добавление комментария к задаче

• Изменение комментария к задаче

5. Группы, счета и реквизиты

• Добавление группы

• Добавление старого счета

• Изменение старого счета

• Добавление реквизита

6. Звонки

• Инициализация звонка

• Начало звонка

• Окончание звонка

Особенности настройки

1. Для событий создания и изменения дела можно скачать шаблон бизнес-процесса в формате .bpt с готовыми параметрами и ветками условий

2. Для события создания пользователя нужно выбрать конкретный ID сущности, к которой будет запущен бизнес-процесс. В параметре user будет храниться ID добавленного сотрудника

3. Для событий создания и изменения задачи нужно выбрать постоянный ID сущности, к которой будет запускаться бизнес-процесс. ID задачи передается в параметре task_id, чтобы дальше использовать его в логике БП, например для получения информации о задаче

Ограничения

• Для работы нужен тариф Битрикс24 Профессиональный и выше, потому что используется модуль “Бизнес-процессы”

• Для событий, не относящихся к CRM, может быть только одна подписка на событие: увольнение сотрудника, добавление сотрудника, изменение задачи, создание задачи

• Приложение запускает не более 5 бизнес-процессов в час по каждому элементу и событию

• Общий лимит - не более 1000 запусков бизнес-процессов в час на все события

• Проверка увольнения пользователя выполняется раз в 2 часа

Телеграм-канал для интеграторов,      администраторов и руководителей Кейсы и статьи от интеграторов и разработчиков, об использовании Битрикс24 и автоматизации; Новые приложения Bambit, обновления и доработки приложений; Личный опыт руководителя Bambit.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов:

Получайте отчеты автоматически (раз в день/неделю/месяц):


Полезные приложения для работы с задачами:


Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:

Полезные приложения для маркетологов:


Real-time отчеты:


Для B2B-компаний: