Оценка звонков
Контроль качества для анализа звонков! Конструктор полей позволит контролировать показатели: оценка, список, да/нет, строка
Доступно в подписке
-
Оценка
-
Установок113
-
Разработчик
Описание
У вас есть или планируется отдел контроля качества? Они прослушивают звонки и дают оценки? Вам нужно наше приложение!
Пример вакансии специалиста отдела контроля качества
Интерфейс контроля качества
Полезные приложения для администраторов и интеграторов:
Полезные приложения для работы с задачами:
Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:
Real-time отчеты:
Для B2B-компаний:
Пример вакансии специалиста отдела контроля качества
Интерфейс контроля качества
- Оценивать звонки. 1 звонок = 1 строка = 1 форма с вариантами ответов;
- Можно прослушать разговор на ускорении (х1, х1.5, х2, х3).
- Отчет по операторам, данные (оценка) группируются;
- Отчет по контролю качества - кто и сколько оценил звонков;
- Возможно погрузиться в детализацию по звонкам, чтобы видеть оценку по каждому звонку (1 строка = 1 звонок с полями).
- Можно создать 6 типов полей: строка, строка, текст, число, список, список (множественный);
- Каждое поле может быть обязательным;
- У полей есть сортировка;
- Настраиваемые доступы к возможностям приложения (администратор, аналитик, контроль качества).
- Есть светлая и темная темы.
Полезные приложения для администраторов и интеграторов:
Полезные приложения для работы с задачами:
Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:
Real-time отчеты:
Для B2B-компаний:
