Дашборд открытых линий

• Директорам: полная картина по актуальной ситуации в открытых линиях
  
• Руководителям техподдержки: пульт управления работой отдела
  

• Непринятые
  
• Ждут ответа
  
• Просрочены
  
• Отвечены
  
• Закрыты
  

• Дата создания
  
• Диалог
  
• Кто последний ответил
  
• Последний ответ
  
• Последнее сообщение
  
• Участники
  
• Отметки (отмеченные сотрудники в диалогах)
  
• Связь с CRM
  
• Действия: закрыть диалог, запустить бизнес-процесс
  

• График обращений по часам
  
• Тепловая карта нагрузки на открытые линии
  
• Рейтинг операторов
  

• Диапазон дат
  
• Последний ответ (мин)
  
• Участники диалога
  
• Отметки пользователей
  
• Заголовок
  
• Связь с CRM
  
• Пресеты
  
• Создание своих наборов фильтров с возможностью сохранения
  

• Что считать просрочкой диалога: диалог считается просроченным, если по нему нет ответа дольше указанного времени (в часах)
  
• Выбор дизайна приложения
  

• Выгрузка табличных данных в XLS
  
• Отображать/скрывать выбранные столбцы
  

Телеграм-канал для интеграторов,      администраторов и руководителей Кейсы и статьи от интеграторов и разработчиков, об использовании Битрикс24 и автоматизации; Новые приложения Bambit, обновления и доработки приложений; Личный опыт руководителя Bambit.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов:

Получайте отчеты автоматически (раз в день/неделю/месяц):


Полезные приложения для работы с задачами:


Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:

Полезные приложения для маркетологов:


Real-time отчеты:


Для B2B-компаний: