Таймоскоп в CRM (сделки)

Приложение встраивается в карточку сделки Битрикс24 и показывает, сколько времени и кто из сотрудников потратил на работу по ней.

Откройте любую сделку в Битрикс24 и перейдите на вкладку Таймоскоп. Отчёт формируется автоматически.

Чтобы обновить данные — нажмите кнопку Обновить в правой части области виджетов.

Три числа в верхней части экрана:

• По сделке дел — общее количество событий (звонки, встречи, задачи, дела).
  
• Суммарное время — суммарная продолжительность всех событий в часах.
  
• Сотрудников участвовало — количество уникальных участников сделки.
  

Горизонтальная шкала времени от первого до последнего события по сделке.

• Цветные прямоугольники — прошедшие события с известными датами начала и окончания. Ширина соответствует продолжительности.
  
• Серые прямоугольники — плановые события с датой начала в будущем.
  
• Пересекающиеся события автоматически размещаются на разных дорожках.
  
• Наведите курсор на прямоугольник — появится подсказка с деталями.
  
• Нажмите на прямоугольник — откроется боковая панель с полной информацией о событии.
  

Цвета по типу:

• Синий - Звонок

• Зеленый - Встреча

• Фиолетовый - Задача

• Желтый - Дело CRM

Таблица с итогами по типам событий: количество, суммарное время и доля от общего.

Полный список всех событий. Нажмите на название или тип события — откроется боковая панель с подробностями и ссылкой в Битрикс24.

Нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать список по возрастанию или убыванию.

Таблица с разбивкой рабочего времени по каждому участнику сделки — отдельно по звонкам, встречам, задачам, делам и итого.

При нажатии на событие открывается панель справа. В ней:

• статус, даты, продолжительность;
  
• ответственный и участники;
  
• описание (если есть);
  
• ссылка для перехода непосредственно в Битрикс24.
  

Закрыть панель — кнопка ✕ или клавиша Esc.

Приложение будет полезно:

- Руководителям отделов продаж и маркетинга, которым важно отслеживать эффективность работы сотрудников и распределение их времени по проектам.
- Владельцам бизнеса и топ-менеджерам, желающим оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить продуктивность команд.
- HR-отделам компаний, использующим Битрикс24 для управления персоналом и анализа затрат ресурсов на выполнение сделок.

Кейсы использования:

1. Оценка производительности сотрудников: руководство получает наглядную картину того, насколько эффективно команда работает с каждой конкретной сделкой.
2. Оптимизация процессов: выявление слабых мест и перераспределение нагрузки между сотрудниками для повышения общей результативности.
3. Анализ успешности сделок: понимание того, какие типы активностей приносят наибольшую пользу и способствуют закрытию сделок быстрее.
4. Контроль качества обслуживания клиентов: возможность видеть, кто и когда взаимодействовал с клиентом, и оценить полноту выполненной работы.

Таким образом, это приложение станет незаменимым инструментом для тех, кто хочет получить детальную аналитику по работе своей команды и улучшить управление проектами в Битрикс24.