Моя почта

Приложение «Моя почта в CRM» — это единый центр управления всей вашей электронной перепиской, привязанной к сделкам, лидам, контактам и компаниям. Здесь вы можете не только просматривать письма, но и управлять их связями с элементами CRM, быстро перераспределять корреспонденцию и настраивать внешний вид списка под свои задачи.

Вся переписка отображается в виде удобного списка, который подгружается бесконечно по мере прокрутки страницы вниз. Вы никогда не потеряете важное письмо — они всегда перед глазами.

В каждой карточке письма отображается ключевая информация:

• Тема и содержимое. Клик по теме открывает панель с полным текстом, включая форматирование HTML.
  
• Привязка к CRM. Вы сразу видите, к какому объекту (сделка, контакт, компания или лид) привязано письмо. Клик по названию открывает его карточку в Битрикс24.
  
• Ответственный и дата. Информация о том, кто ведет переписку, с аватаром сотрудника.
  
• Управление приоритетами. Кнопка-булавка закрепляет важные письма наверху списка.
  

• «Только мои» — показывает переписку, где вы указаны ответственным.
  
• «Созданы сегодня» — письма за текущий день.
  
• Направление — переключатель между всеми, входящими и исходящими письмами.
  
• Отбор по CRM — активируется кликом по лупе в строке письма. Выбранный фильтр отображается отдельным «чипом»  над таблицей.
  

Рядом с фильтрами находится поле «Фильтр по тегам…». В отличие от режима просмотра, здесь вы можете выбирать только уже существующие теги. Выбранные метки превращаются в чипы и снимаются крестиком.

Важно: фильтр применяется к уже загруженным письмам, а если совпадений нет — приложение автоматически подгрузит еще несколько страниц, пока не найдет нужное.

Если письмо оказалось привязано не к тому элементу CRM, его легко переназначить:

1. Нажмите кнопку «Перенести» в строке письма — справа откроется панель.
   
2. Выберите тип элемента (Сделка, Контакт, Компания или Лид) и найдите нужный через поиск.
   
3. Нажмите «Перенести письмо» — привязка обновится.
   

Если новая связь добавилась, а старую снять не удалось (например, из-за прав доступа), приложение предупредит вас об этом отдельным сообщением.

Клик по теме открывает панель с содержимым: отправитель, получатель, тема и текст письма (включая HTML-форматирование). Длинные темы обрезаются до 40 символов — полный текст виден при наведении.

Над текстом есть кнопки «Свернуть» / «Развернуть», чтобы скрыть слишком длинное письмо. При каждом новом открытии текст показывается развёрнутым.

Ниже текста — инструменты для разметки:

• Цвет. Выберите один из 8 пастельных оттенков или «без цвета» (кнопка с перечёркнутым кружком). Строка письма в таблице окрашивается сразу.
  
• Теги. Уже добавленные теги отображаются чипами с крестиком для удаления. В поле «Добавить тег…» можно выбрать существующий тег из подсказки или создать новый, нажав Enter.
  

Все изменения цвета и тегов сохраняются мгновенно, без кнопки «Сохранить».

Через меню настроек вы можете адаптировать таблицу под свой рабочий процесс:

• Выбор колонок. Помимо обязательной «Тема письма», можно добавить: «От кого», «Завершено», «Автор».
  
• Кнопки управления. Включайте или отключайте отображение кнопок «Перенести», «Отбор по CRM» и «Связи». Если отключить все три, столбец справа исчезает полностью.
  
• Все настройки сохраняются в браузере и не сбрасываются при обновлении страницы.
  

Если в настройках включена кнопка «Связи», в строке письма появляется дополнительная кнопка. Она открывает панель с технической информацией:

• ID дела — внутренний идентификатор письма.
  
• Первичная сущность при создании — к какому элементу письмо было привязано изначально (это поле не меняется при переносе).
  
• Текущие привязки — полный список элементов CRM, к которым письмо привязано сейчас (их может быть несколько).
  

В этой панели можно вручную удалить лишнюю привязку кнопкой «Удалить». Удалить последнюю оставшуюся привязку нельзя — Битрикс24 не позволяет полностью отвязать письмо.

«Моя почта в CRM» — это не просто список писем, а полноценный рабочий инструмент, который экономит ваше время и помогает поддерживать порядок в коммуникациях с клиентами. Всё, что вам нужно для эффективной работы с почтой в Битрикс24, теперь собрано в одном месте: быстрые фильтры, удобная навигация по привязкам, гибкая система цветов и тегов, а также прозрачный контроль над связями писем с элементами CRM.

Установите приложение, настройте его под себя — и работа с почтой станет проще, понятнее и быстрее. А если возникнут вопросы, мы всегда на связи через форму поддержки.