CRM для Мебельных компаний, магазинов и производителей (под заказ и со склада)

Оптимизируйте процессы продаж, сборки и производства мебели в Битрикс24

Предлагаемое решение Готовая CRM подходит для любого коммерческого тарифа Битрикс24 и предназначена для компаний, занимающихся:

• Производители мебели;
  
• Магазины и салоны по продажам мебели;
  

Важно: при установке любого готового решения - старые данные на портале будут удалены, поэтому рекомендуем устанавливать решение для старта работ на "пустой" портал.

Наше решение состоит из 2х блоков

Блок 1 - включает в себя Базовое решение для старта без сложностей:

• Готовая карточка сделки для воронки продаж;
  
• Статусы Обработки заявок в воронке продаж;
  
• Процесс и Автоматизация задач по четким срокам;
  
• Воронка лидов (можно удалить, если в компании нет сотрудников по обработке лидов)
  
• Воронка продаж серийной продукции
  
• Воронка продаж при индивидуальном изготовлении
  

Стадии обработки заказа в воронке лидов:

- Создан лид — первичная регистрация обращения.
- В работе — начало активной проработки клиента
- Перезвонить / Не дозвонились — контроль связи с клиентом.
- Потребность выявлена — подтверждение актуальности услуги.
- Думает — этап принятия решения клиентом.
- Успешно — Триггерный этап. При переходе сюда сделка автоматически инициирует создание карточки во второй воронке.
- Неуспешно — архивация отказов.

Стадии процесса продаж серийной продукции с автоматическими задачами:

- Запрос — анализ актуальности запроса и уточнение деталей для приглашения клиента в салон.
- Встреча в салоне — проведение презентации мебели.
- Принятие решения — этап принятия решения клиентом.
- Заключение договора — заключение договора с заполнение требуемых полей.
- Оплата получена/Закупка —фиксация полученных денежных средств для последующей закупки мебели и отгрузки.
- Отгрузка/Доставка — необходимо выполнить отгрузку или доставки в зависимости от вида доставки в указанный заранее срок (задачи ставятся в зависимости от условий договора).
- Сборка/монтаж — данный этап требуется, если ранее клиенту требуется сборка/монтаж по запланированной дате.
- Рекламация — необязательный этап, только для случаев рекламации.
- Успешно — готовая мебель доставлена/собрана.
- Неуспешно — прекращение сделки с выбором причины провала.

Стадии процесса продаж индивидуальной продукции с автоматическими задачами:

- Запрос — анализ актуальности запроса и уточнение деталей.
- Прорисовка и расчет — ставится задача прорисовки, расчета проекта и составление КП с последующей отправкой клиенту.
- КП отправлено — получение обратной связи по коммерческому предложению для выполнения дальнейшего шага.
- Принятие решения — этап ожидания принятия решения клиентом после получения обратной связи по отправленному коммерческому предложению
- Замер помещения — совершается выезд замерщика на объект в запланированную дату, далее вносится информация по замерам.
- Заключение договора — заключение договора с заполнение требуемых полей.
- Передача на производство — фиксация полученных денежных средств для передачи заказа на производство.
- В производстве — ответственный ведет контроль сроков производства мебели.
- Заказ на складе — произведенная мебель готовится к отгрузке или к доставке, необходимо уточнить дату и время доставки/отгрузки.
- Отгрузка/доставка — необходимо выполнить отгрузку или доставки в зависимости от вида доставки в указанный заранее срок (задачи ставятся в зависимости от условий договора).
- Сборка/монтаж — данный этап требуется, если ранее клиенту требуется сборка/монтаж по запланированной дате.
- Рекламация — необязательный этап, только для случаев рекламации.
- Успешно — готовая мебель доставлена/собрана.
- Неуспешно — прекращение сделки с выбором причины провала.


Блок 2 - можно улучшить по запросу через нас, и это:

• Настройка процесса производства и Диаграммы Ганта по срокам заказов;
  
• Подключение мессенджеров, соц сетей и пр.
  
• Настройка приема оплаты;
  
• Шаблоны документов;
  
• Отчеты: по источникам заявок, по срокам дел, по срокам задач, по эффективности сотрудников и др..
  

Внимание!!!
Расширенная конфигурация Блока 2 не включена в стоимость подписного решения и устанавливается разработчиком решения по дополнительному соглашению с заказчиком. Стоимость установки и внедрения зависит от необходимой заказчику конфигурации решения и его сложности.