kaoma.bitrix24.ru
1. О проекте
Компания kaoma.ru занимается разработкой, продвижением сайтов, маркетинговым продвижением, брендингом, дизайном. Число сотрудников в разное время может меняться – от 5 до 10 человек. Сейчас наша компания полностью перешла на удаленный режим работы.
2. Задачи на внедрение CRM Битрикс 24
В 2016 году мы стали активно использовать формат удаленной работы с заказчиками и исполнителями. Возникла необходимость вести контроль за выполнением исполнителями поставленных задач. Поскольку к тому моменту нас соединяли многолетние партнерские отношения с 1С Битрикс, то приняли решение установить и освоить CRM Битрикс 24.
3. Реализация внедрения CRM Битрикс 24
После того, как была налажена работа с задачами и проектами, на основе регламентов, написанных в формате Wiki для каждого раздела, мы подключили работу с лидами и сделками. В разделе «Сделки» были сформированы направления для каждого из видов деятельности. Для каждого направления сформировали индивидуальный набор воронки продаж. По некоторым направлениям были сделаны туннели, по которым задача переходила из одного направления в другое.
Следующим этапом было реализовано формирование документов – договоров, счетов, технических заданий, актов выполненных работ, коммерческих предложений. Были настроены чаты, подключены социальные сети и мессенджеры, установлены CRM-формы и виджет открытых линий на сайт.
4. Достигнутые результаты
Благодаря освоенному механизму работы с Битрикс24 наша компания успешно перешла на удаленную работу. В период пандемии мы продолжали работу в отработанном и привычном режиме. Мы также получили возможность увеличить штат компании без дополнительных затрат. Сейчас мы расширяем применение Бизнес-процессов в Битрикс24 одновременно с освоением новых сфер деятельности.
