Как раскрыть потенциал Битрикс24 в рекламной компании? Рекламное агентство City Outdoor
.png)
Клиент: City Outdoor
Город: Киров
Направление деятельности: производство рекламных конструкций
Тариф Битрикс24: Коробочная версия, Корпоративный портал на 50 пользователей
Количество сотрудников: 10-50
Агентство специализируется на разработке и реализации нестандартных рекламных решений. Компания предлагает индивидуальный подход к каждому проекту и сопровождает проекты любой сложности. Уже работали в Битрикс24, но были недовольны текущими настройками.
Задачи клиента:
-
Пересобрать основную воронку и решить проблемы с автоматизацией.
-
Настроить отчёты по продажам.
-
Создать единую систему управления бизнесом на базе Битрикс24, которая максимально помогает и упрощает процессы компании. Составить систему обучения работы в ней для сотрудников.
При выборе партнёра для доработки Битрикса24 под задачи компании для клиента важно было получить не просто односложные ответы на запросы по автоматизации бизнеса (возможно/невозможно реализовать), а именно индивидуальные решения задач в рамках деятельности компании. Поэтому сделали выбор в пользу сотрудничества с INVO Group как с интегратором с большим опытом (больше 1000 проектов) и автором собственной послойной технологии внедрения CRM Битрикс24.
Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить самые необходимые инструменты Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы. Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
В рамках MVP было принято решение реализовать следующий функционал:
Стандартные модули Битрикс24:
1. CRM:
1.1 Настроена воронка продаж, которая разделяет процесс продаж на четкие этапы с задачами. Настроена автоматизация, которая двигает сделку по стадиям.
Для удобства сотрудников воронка содержит в себе все этапы: от заключения договора до производства и монтажа. Процесс продаж внутри воронки также делится на три направления, в зависимости от заказа.
2. Аналитика:
2.1 Настроен отчёт поступлений, который показывает на сколько был выполнен план продаж.
2.2 Настроен отчёт по новым сделкам за период.
2.3 Настроен отчёт эффективности работы менеджеров по продажам.
Отчёты настроены в виде удобных дашбордов, которые позволяют визуализировать показатели для принятия управленческих решений.
3. Смарт-процессы:
3.1 Доработали смарт-процесс «Расчёт», который позволяет автоматически рассчитывать стоимость производства изделия.
-
Корректно настроена воронка продаж и автоматизация к ней, решена основная проблема привязки звонков к сделкам. Удобная работа в воронке позволило ускорить обработку заказов на 25%.
-
Реализованы отчёты, которые позволяют анализировать и устранять причины сбоев во время предоставления заказов
-
Создана единая согласованная система, повысилась прозрачность и управляемость бизнеса.
Проведена оптимизация портала Битрикс24, настроена корректно работающая воронка, чтобы раскрыть весь потенциал CRM-системы.
Благодаря внедрённой системе управления у собственника в руках есть эффективный инструмент, который позволит выйти из операционки и не бояться за выполнение ежедневных или срочных задач.
Так как компания перерастает из мастерской в полноценный завод, автоматизация позволит стабильно и надёжно масштабироваться. В будущем клиент планирует оцифровать процесс производства.
Оценка сотрудничества с INVO Group по 10-балльной шкале: 10
Со слов собственника компании, больше понравилось в работе INVO Group:
-
желание довести до результата,
-
контроль обратной связи,
-
сбор информации и на её основе составление чёткой схемы процессов.
Собственник отметил, что Битрикс24 действительно помогает людям работать.
.png)