Внедрение корпоративного портала в производственную компанию "Профпласт"

2. Необходимость внедрения Битрикс24
Ситуация до внедрения: Компания сталкивалась с проблемами в управлении процессами и взаимодействии с клиентами. Задачи часто терялись, информация разбивалась между разными отделами, что приводило к задержкам и ошибкам в работе. Критериями выбора в пользу Битрикс24 стали его всесторонние функциональности, включая CRM, задачи, документооборот и встроенную телефонию. Компания выбрала нас из-за опыта успешной реализации подобных проектов и индивидуального подхода.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Решение проблем: В первую очередь, решались задачи отдела продаж и логистики. Технические сложности включали в себя интеграцию с уже существующими системами и настройку рабочих процессов. Для обучения и вовлечения пользователей проводились обучения и формировалось База Знаний. Топ-менеджмент активно использует коробочную версию Битрикс24 для мониторинга ключевых показателей, контроля процессов и принятия стратегических решений. Сложности во внедрении включали некоторое сопротивление изменениям среди сотрудников, что было преодолено системой поощрения, регламентами с подробно прописанными инструкциями и персональным сопровождением.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Используемая функциональность: активно используется CRM для управления клиентской базой и контроля сделок. Система задач позволяет эффективно распределять обязанности внутри отделов. Телефония интегрирована с Битрикс24, обеспечивая обработку звонков и запись разговоров. Процессы совместной работы над документами улучшили координацию между отделами.
Результаты:
Сокращение времени на принятие решений в отделе продаж на 20%.
Улучшение общей эффективности логистики на 15%.
Значительное уменьшение ошибок в обработке заказов.
Прозрачность в работе над проектами повысила уровень клиентского сервиса.
Сложности с вовлечением: изначально сотрудники сталкивались с трудностью адаптации к новой системе. Преодоление этой сложности было достигнуто через проведение регулярных обучающих сессий, поддержку от руководства и внедрение системы поощрения за успешное использование.

5. Преимущества от внедрения
Измеряемые преимущества:

Внедрение Битрикс24 в «ПрофПласт» позволило компании существенно улучшить операционные процессы, укрепить внутреннюю коммуникацию и значительно повысить общую эффективность бизнеса. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Сотрудничество с Olprime привело к успешному внедрению Битрикс24 в нашей компании. Их профессионализм и понимание наших потребностей сыграли ключевую роль в выборе этой компании. Процесс внедрения был структурирован и эффективен, благодаря чему мы быстро начали использовать Битрикс24. Сотрудники компании Olprime оказывали поддержку на всех этапах проекта, и мы уверены, что это внедрение Битрикс24 станет катализатором для долгосрочного успеха нашего бизнеса.