Доработали портал и мобильное приложение для оперативного согласования и подписания документов в АО «ФК "ЗЕНИТ"»

ФК «Зенит» — российский профессиональный футбольный клуб, который является одной из самых популярных команд постсоветского пространства c миллионной базой болельщиков. 
В России сине-бело-голубых поддерживают 19 миллионов болельщиков. «Зенит» является обладателем 30 российских и международных трофеев.


На портале заказчика был настроен документооборот в системе 1С. Пользователи Битрикс24 могли формировать служебные записки и запускать согласование по заданным маршрутам.

Однако не хватало функционала для быстрого визирования: в условиях частых перемещений ответственных лиц стандартное решение для ПК не подходило. Требовалось мобильное приложение, куда будут поступать документы, там подписываться и сразу улетать в 1С.

Одно из важных условий – мобильное приложение должно работать на iPhone (версия iOS 10.0 и выше).

Перед командой Эм Си Арт стояла задача доработать портал и мобильное приложение 1С-Битрикс24 для осуществления действий над документами и передачи действий в 1С:ДО, внедрить идентификацию мобильного устройства с пользователем и настроить интеграцию между 1С:ДО и корпоративным порталом (мобильным приложением) 1С-Битрикс24.

Что мы сделали:

• Разработали расширение конфигурации для 1С:Документооборот 8 КОРП (версии 2.1.13.28 на платформе 1С:Предприятие 8.3.15) для обмена с порталом и подписания документов из мобильного приложения с помощью электронной цифровой подписи, а также добавили возможность установить официальный штамп компании в подписываемые документы.
• Разработали мобильное приложение на базе Битрикс24, совместимое с iOS, для рассмотрения и подписания внутренних документов: договоров, приказов, служебных записок, входящих и исходящих писем.
• Развернули портал (коробочную версию) и выполнили доработки для его отказоустойчивости.
• Очистили мобильное приложение от функционала, которым клиент не пользуется.
• Интегрировали портал с 1С:ДО. Теперь документы определенного типа попадают в Битрикс24 и отображаются у пользователя в мобильном приложении.
• Разработали регламент и инструкции для настройки Удостоверяющего центра на выпуск сертификатов пользователям (цифровых подписей).
• Для повышения безопасности связали действия пользователя с его мобильным устройством. Идентификатор девайса (IMEI) подтверждается админом на портале с первым запуском приложения.
• Разработали идентификацию пользователя и подписание документов по отпечатку пальцев (Touch ID).

Проект был реализован по каскадной модели (waterfall) в 6 шагов:

1. Анализ бизнес-процессов согласования документов, сбор требований и формирование ТЗ (длительность: 32 дня).
2. Отрисовка интерфейсов в фирменном стиле в Figma (длительность: 7 дней).
3. Написание двух интеграций между Битрикс24 и 1С:ДО (через Rest API и Push and pull, длительность: 15 дней).
4. Реализация и внутреннее тестирование (длительность: 40 дней)
5. Тестирование со стороны клиента (длительность: 16 дней).
6. Установка и ввод в опытную эксплуатацию (длительность: 11 дней).

User flow для работы с договорами

Функциональности мобильного приложения:

1. Страница загрузки.
2. Главная страница со списком документов. Здесь размещены пять плиток, каждая из которых соответствует определенной категории документов. Счетчик показывает количество активных заданий.
3. Карточка задания на согласование. Представляет собой тело запроса с файловым вложением. Перед подписанием документ в формате PDF можно просмотреть прямо в мобильном приложении.
4. Связь с администратором для входа в мобильное приложение.

В этом разделе представлены договоры, ожидающие ознакомления и согласования.



Здесь выводится список доступных для просмотра и согласования приказов.



В этом разделе осуществляется подписание документов.

Как происходит взаимодействие с документами из мобильного приложения:

В приложении доступно только действие над документом: «Принять» / «Согласовать», «Отклонить» или «Отправить на доработку». Но мы нашли решение этой ситуации — вот как работает алгоритм подписания:

1. 1С:ДО подключается через Push and pull к порталу Битрикс24 в определенную очередь и ждет команд из мобильного приложения.
2. Пользователь осуществляет с документом определенное действие: принимает или отклоняет. Через Push and pull мобильное приложение посылает в 1С:ДО сообщение, какое действие нужно выполнить.
3. 1С:ДО читает сообщение, проверяет документ – можно ли выполнить это действие, и выполняет. Для подписания 1С:ДО ищет сотрудника, выполнившего действие, его сертификат, проверяет валидность сертификата и подписывает документ.

Таким образом, вся передача данных происходит только через эту очередь, и мы можем гарантировать, что данные не попадут к третьим лицам.

Результат:

Внедрение подписания через мобильное приложение Битрикс24 позволило заказчику намного быстрее двигать процессы в 1С, а менеджерам «в полях» – управлять потоками документов буквально на ходу.

Нам удалось настроить интеграцию между 1С:Документооборот и корпоративным порталом, внедрить идентификацию мобильного устройства с пользователем, а также написать логику идентификации и подписания по отпечатку пальца – это позволило заказчику осуществлять все необходимые действия над документами прямо в мобильном приложении Битрикс24 и передавать действия в 1С:Документооборот в соответствии со строгими требованиями службы безопасности.

Изначально проект реализовывался в камерном формате для решения задач небольшой части разъездных сотрудников. В будущем заказчик планирует расширить пользовательский функционал на 1000+ человек.